diff --git "a/PL9fwy3NUQKwbaMuUvKA-ohroewLpA-B4i/8VB2Q3wKKdk.srt" "b/PL9fwy3NUQKwbaMuUvKA-ohroewLpA-B4i/8VB2Q3wKKdk.srt"
new file mode 100644--- /dev/null
+++ "b/PL9fwy3NUQKwbaMuUvKA-ohroewLpA-B4i/8VB2Q3wKKdk.srt"
@@ -0,0 +1,3312 @@
+1
+00:00:05,210 --> 00:00:07,430
+عودوا بالله السميع العليم علينا من الشيطان الرجيم بسم
+
+2
+00:00:07,430 --> 00:00:10,690
+الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
+
+3
+00:00:10,690 --> 00:00:14,610
+المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره  وبارك عليه
+
+4
+00:00:14,610 --> 00:00:17,270
+وأصحابه إلى يوم الدين. في البداية السلام عليكم
+
+5
+00:00:17,270 --> 00:00:20,810
+ورحمة الله وبركاته. كيف حالكم؟ كيف هو يومكم اليوم إن شاء
+
+6
+00:00:20,810 --> 00:00:24,970
+الله بخير؟ الحمد لله. ما زلنا في موضوع الـ decision
+
+7
+00:00:24,970 --> 00:00:28,970
+making أو اتخاذ القرارات ودور الـ IT فيها. المحاضرة
+
+8
+00:00:28,970 --> 00:00:34,170
+الماضية، عرفنا على شو يعني قرار. قلنا اتخاذ القرار
+
+9
+00:00:34,170 --> 00:00:37,750
+هو اختيار بديل واحد من بين بديلين أو أكثر. مثلًا هنا
+
+10
+00:00:37,750 --> 00:00:41,690
+أمامي أربعة أبواب، اخترت هذا. إذًا هذا اسمه إيش اسمه؟
+
+11
+00:00:41,690 --> 00:00:47,290
+اتخاذ قرار. بعدها قلنا القرارات، كتبناها مع بعض، قلنا
+
+12
+00:00:47,290 --> 00:00:50,450
+لازم يكون في عندي عدة بدائل، وإلا ما بيكونش قرار عندي.
+
+13
+00:00:50,450 --> 00:00:54,450
+حرية الاختيار، وعندي هدف، بناءً عليه أنا بأخذ القرار
+
+14
+00:00:54,450 --> 00:00:59,410
+الملائم. أخذنا وشرحنا مع بعض مراحل صناعة واتخاذ
+
+15
+00:00:59,410 --> 00:01:03,010
+القرارات، بدءًا من إدراك متطلبات القرار إلى اختيار
+
+16
+00:01:03,010 --> 00:01:08,310
+البديل المناسب. أخذناهم
+
+17
+00:01:08,310 --> 00:01:10,950
+مع بعض، وشرحنا شو معنى الـ fish أو شو هي
+
+18
+00:01:10,950 --> 00:01:18,110
+السمكة. أخذنا كيف نقيم البدائل. أخذنا فيه معايير لازم
+
+19
+00:01:18,110 --> 00:01:22,210
+نأخذها بعين الاعتبار. ثم حكينا عن الصناعة و
+
+20
+00:01:22,210 --> 00:01:26,040
+الاتخاذ. قلنا في فرق بينهم. بعدين فصلنا في أنواع
+
+21
+00:01:26,040 --> 00:01:29,700
+القرارات، اللي هي decisions types. قلنا في مبرمجة
+
+22
+00:01:29,700 --> 00:01:32,560
+روتينية، متعطلة عليها، وغير مبرمجة، جديدة، تحتاج إلى
+
+23
+00:01:32,560 --> 00:01:37,900
+وقفة لاتخاذها بشكل سليم. أخذنا عليها أمثلة. بعد كده
+
+24
+00:01:37,900 --> 00:01:41,500
+قلنا أنواع القرارات بناءً على البيئة أو الظروف.
+
+25
+00:01:41,500 --> 00:01:48,260
+قلنا عندنا: تأكد، مخاطرة، عدم تأكد، وإبهام، بمعنى
+
+26
+00:01:48,260 --> 00:01:52,200
+ظروف الغموض، أو الواقع مش واضح أمامي، ما فيش معلومات.
+
+27
+00:01:52,200 --> 00:01:54,180
+شرحناهم مع بعض.
+
+28
+00:01:58,580 --> 00:02:02,760
+مش روحنا هيك؟ ولا؟ توقفنا عند المشاركة في اتخاذ
+
+29
+00:02:02,760 --> 00:02:06,340
+إيش القرار؟ قبل ما نبدأ في الموضوع، في عندنا مقطع
+
+30
+00:02:06,340 --> 00:02:12,100
+فيديو نشوفه مع بعض عن صناعة القرار. بسم الله.
+
+31
+00:02:26,910 --> 00:02:32,130
+ وغير مسؤول، الإنسان بطبيعته فضولي، اجتماعي، يحب
+
+32
+00:02:32,130 --> 00:02:36,670
+التعلم، ولذلك نجد أنفسنا قد وقعنا في الكثير من الفشل و
+
+33
+00:02:36,670 --> 00:02:41,470
+الأخطاء بسبب سوء تدبير وإدارة. جميعنا يحدث هذا معنا
+
+34
+00:02:41,470 --> 00:02:45,590
+هذا، ولكن يمكننا أن نتجاوز هذه المشكلة إذا أحسنا
+
+35
+00:02:45,590 --> 00:02:48,970
+تحليل المواقف، وعرفنا المعايير الصحيحة لانتخاب
+
+36
+00:02:48,970 --> 00:02:53,110
+القرار الصحيح، وفيما يلي طبعًا المعايير والنصائح
+
+37
+00:02:53,110 --> 00:02:55,450
+التي ستساعدنا كثيرًا في حياتنا.
+
+38
+00:03:02,860 --> 00:03:07,520
+أداء صغيرة، وخيارات مهمة، مثل اختيار ثيابك، والبرنامج
+
+39
+00:03:07,520 --> 00:03:11,400
+الذي ستتولد به وتشغله. وكذلك قرار حجب شخص مستعجل من
+
+40
+00:03:11,400 --> 00:03:15,660
+صفحاتك الشخصية. الفكرة هنا أن تتعود على التناقض ما
+
+41
+00:03:15,660 --> 00:03:19,360
+تريده من نفسك، وأن يكون اتخاذ القرار بالنسبة لك أمرًا
+
+42
+00:03:19,360 --> 00:03:23,860
+سهلًا وليس جديدًا، لأنك عندما تحتاج لاتخاذ قرار مهم
+
+43
+00:03:23,860 --> 00:03:28,500
+ستكون مجهدًا، وأكثر قدرة على تحديد الموقف فقط، وليس بالتردد
+
+44
+00:03:28,500 --> 00:03:29,260
+والتردد.
+
+45
+00:03:33,620 --> 00:03:37,880
+عندما تجد نفسك في موقف اتخاذ قرار ما، ويقول هذا
+
+46
+00:03:37,880 --> 00:03:41,860
+قرار هام جدًا في حياتك، وتشعر بالحيرة في
+
+47
+00:03:41,860 --> 00:03:46,160
+مفترض أنه يحيأك. هنا تقوم بوضع خطة، تحليل الموقف
+
+48
+00:03:46,160 --> 00:03:50,820
+الذي أخرجك، تحليل المشكلة، ومدى تأثيرها فيك،
+
+49
+00:03:50,820 --> 00:03:54,340
+ثم تحليل الهدف الذي تريده من اتخاذ هذا القرار،
+
+50
+00:03:54,340 --> 00:03:58,420
+ببساطة، هذا يشير إلى تحليل نقطة البداية، ودراسة عند
+
+51
+00:03:58,420 --> 00:04:04,150
+اختيار طريقة من مجموعات الطرق. ثانيًا: استشر أصحاب الخبرة
+
+52
+00:04:04,150 --> 00:04:08,310
+والمتخصصين بها، بهم. أصحاب الخبرة هم الأشخاص الذين
+
+53
+00:04:08,310 --> 00:04:12,730
+يتعاملون مع هذا الموقف، وعواقب القرارات
+
+54
+00:04:12,730 --> 00:04:16,390
+التي يمكن اتخاذها فيه. مثلًا، إذا كان القرار متعلقًا بالتعامل
+
+55
+00:04:16,390 --> 00:04:20,410
+المالي، استشر خبيرة اقتصادية، أو دكتورة في الاقتصاد،
+
+56
+00:04:20,410 --> 00:04:24,870
+أو شخصًا يعمل في هذا المجال، واطلب منه وجهة نظر رصينة للمشكلة.
+
+57
+00:04:30,390 --> 00:04:34,210
+أنت لم تكن تحسب لها حسابًا، وأصبحت الآن مرئية
+
+58
+00:04:34,210 --> 00:04:40,270
+بالنسبة لك، وستغير رأيك في اتخاذ القرار. رابعًا، ضع
+
+59
+00:04:40,270 --> 00:04:44,870
+أكثر من خيار. قيّمها. صحيح أنك ستختار قرارًا واحدًا في
+
+60
+00:04:44,870 --> 00:04:49,210
+النهاية، ولكن لا تجازف في كل الخيارات، ليش؟ على أنك تخرج
+
+61
+00:04:49,210 --> 00:04:53,830
+قرارًا مثاليًا. في المثال السابق، ربما تدخل قرارك ودعمه
+
+62
+00:04:53,830 --> 00:04:54,930
+الكثير في صياغته.
+
+63
+00:05:23,870 --> 00:05:27,930
+خامسًا: حافظ على مبادئك في الحياة، مهما كانت
+
+64
+00:05:27,930 --> 00:05:31,910
+المخاوف كثيرة أمامك ومحيطة، لا تجعل مخاوفك عن
+
+65
+00:05:31,910 --> 00:05:33,070
+مبادئك واحدة.
+
+66
+00:05:40,330 --> 00:05:43,970
+الفكرة الصحيحة هي صاحبة المبدأ، ما هي الكثرة، وإذا
+
+67
+00:05:43,970 --> 00:05:47,630
+الكثرة تقطعت ثانيتًا وتهرب، ويعود أبوها للباقي كان
+
+68
+00:05:47,630 --> 00:05:51,670
+عليه، لأن الفكرة الصحيحة، ما هو رقمها الناس، سوف
+
+69
+00:05:51,670 --> 00:05:56,190
+تتشهر يومًا ما، وتعامل باحترام. لو نقلنا هذه الحياة
+
+70
+00:05:56,190 --> 00:06:00,870
+بلغة الفكر، لو شدتها مجموعة من القرارات، وقد خلقت
+
+71
+00:06:00,870 --> 00:06:05,810
+أبونا، العقل المفكر،لذلك تتسرع، وتتوتر. توكل على الله،
+
+72
+00:06:05,810 --> 00:06:10,210
+واجعل الاستشارة خطوة رئيسية في كل قرار مهم. لحد ذلك،
+
+73
+00:06:32,210 --> 00:06:34,630
+الآن يا أخوات، بعد ما شفنا هذا المقطع من الفيديو
+
+74
+00:06:34,630 --> 00:06:39,310
+الذي يحكي عن اتخاذ القرارات، عندنا سؤال: شو استفدتم
+
+75
+00:06:39,310 --> 00:06:45,130
+من المقطع؟  إسلام: أول شيء، معايير كثيرة عشان نتبع
+
+76
+00:06:45,130 --> 00:06:49,010
+اتخاذ القرارات. أن أول شيء، التركيز على اتخاذ القرارات
+
+77
+00:06:49,010 --> 00:06:52,410
+أيوه، ممتاز. لما يكون عندنا طفل صغير من بداية حياته، أمّ
+
+78
+00:06:52,410 --> 00:06:55,510
+وأبوه هم الذين يقررون عنه القرار، هم الذين يحكمون
+
+79
+00:06:55,510 --> 00:07:00,150
+حياته، هو ما له يعني فايدة. حتى لو كده، بيكون أي
+
+80
+00:07:00,150 --> 00:07:02,570
+موضوع بالنسبة له، ما يقدرش يأخذ فيه قرار، حتى لو...
+
+81
+00:07:02,570 --> 00:07:07,830
+صحيح، فلازم يتعلم، ولازم يحدد المشكلة، ويحدد الهدف
+
+82
+00:07:07,830 --> 00:07:12,010
+الذي يريد اتباعه، الذي يريد الوصول إليه من اتخاذ هذا
+
+83
+00:07:12,010 --> 00:07:14,850
+القرار. ممتاز. لازم يكون هناك هدف عند اتخاذ إيش؟
+
+84
+00:07:14,850 --> 00:07:18,570
+القرار. وعند وجود مشكلة وعدم القدرة على حلها
+
+85
+00:07:18,570 --> 00:07:23,770
+يستشير أصحاب الخبرة. ممكن واحد يستشير. ممتاز. متأكد
+
+86
+00:07:23,770 --> 00:07:26,950
+مثلًا من الحل الذي يجب، أو متأكد من الهدف الذي أريد
+
+87
+00:07:26,950 --> 00:07:30,930
+وصوله. يوضع أكثر من بديل، وأكثر من هدف، حتى يكون أنه
+
+88
+00:07:30,930 --> 00:07:35,810
+فيه مرونة. يعني ممتاز، ومحافظة على المبادئ الأساسية في
+
+89
+00:07:35,810 --> 00:07:41,510
+الحياة، يعني ما ينساش أنه هو إنسان، من وظيفته الأساسية
+
+90
+00:07:41,510 --> 00:07:45,850
+في الحياة عبادة الله، أنه خليفة الله في الأرض، فيكون محافظًا
+
+91
+00:07:45,850 --> 00:07:48,950
+على مبادئه الأساسية. ويتكامل إن شاء الله. ممتاز. شو
+
+92
+00:07:48,950 --> 00:07:51,050
+كان يعني هنا؟ المبادئ الأساسية.
+
+93
+00:07:54,020 --> 00:07:56,900
+تشاور أهل الخبرة، صحيح. مثلًا كأحد الذين كانوا موظفين في هذا
+
+94
+00:07:56,900 --> 00:08:01,980
+يكون موظفًا مثلًا في مجال اختصاصك. المهم أنك عند أخذ
+
+95
+00:08:01,980 --> 00:08:04,780
+القرار، لازم يكون هناك مثلًا مجال ما، تجازف في كل
+
+96
+00:08:04,780 --> 00:08:11,800
+مثلًا الخيارات الموجودة لديك. عشان لو فشلت، صحيح، ممتاز.
+
+97
+00:08:11,800 --> 00:08:16,260
+يكون في عندك حيز أن أنت تقدر تكمل. شكرًا يا إسلام.
+
+98
+00:08:16,260 --> 00:08:20,340
+توقفنا المحاضرة الماضية عند المشاركة في اتخاذ
+
+99
+00:08:20,340 --> 00:08:25,630
+القرارات.  في الماضي، كيف كانوا في الشركات يأخذون
+
+100
+00:08:25,630 --> 00:08:30,010
+القرارات؟ واليوم، عالم اليوم، ماشي، نشوف مع بعض يا
+
+101
+00:08:30,010 --> 00:08:33,610
+سحر، عالم الأعمال في الماضي، كيف كانوا؟ كان القرار
+
+102
+00:08:33,610 --> 00:08:37,930
+فرديًّا أو المشاركة محدودة. فرديًّا، معناه بس بيد الإدارة
+
+103
+00:08:37,930 --> 00:08:42,690
+العليا. بيد الإدارة العليا، اللي هو المدير العام فقط.
+
+104
+00:08:42,690 --> 00:08:47,050
+أو إذا في مشاركة، يعني،  رافعاتها مشاركة محدودة جدًّا.
+
+105
+00:08:47,050 --> 00:08:51,230
+طيب، ما هي مزايا الماضي؟
+
+106
+00:08:52,830 --> 00:08:56,010
+اللي هو كان القرن العشرين، يعني هذا المقصود بالماضي.
+
+107
+00:08:56,010 --> 00:09:03,730
+تفضلي. بيئة مستقرة، مش متغيرة جدًّا. وفرة الموارد،  الـ 6M
+
+108
+00:09:03,730 --> 00:09:06,970
+متوفرة، ما فيش مشاكل. مشكلة التنبؤ بالطلب، ما فيش
+
+109
+00:09:06,970 --> 00:09:11,970
+منافسة ضخمة، إلا المنافسين، ممتازة. إذن، لما كان الوضع
+
+110
+00:09:11,970 --> 00:09:18,010
+هيك في الزمن ذاك، كنا نعتمد على اللي هي القرار الفردي.
+
+111
+00:09:18,010 --> 00:09:24,090
+بنسميه. ماشي، القرار الفردي. شكرًا يا آنتي. طب، اليوم
+
+112
+00:09:24,090 --> 00:09:32,610
+إيش شايفين؟ مجموعة من الأفراد يشاركون بعض في
+
+113
+00:09:32,610 --> 00:09:36,890
+اتخاذ إيش؟ القرار. السلام عليكم. السلام عليكم. القرار
+
+114
+00:09:36,890 --> 00:09:45,690
+الجماعي هو الأكثر انتشارًا، بمعنى هو الذي يشارك فيه فعليًّا
+
+115
+00:09:45,690 --> 00:09:55,050
+المرؤوسون في اتخاذ القرار. هذا بنسميه قرار إيش؟ جماعي.
+
+116
+00:09:55,050 --> 00:09:58,870
+ليش فعليًّا؟ لأنه ممكن يكون مشهور كشكل، حاجة شكلية
+
+117
+00:09:58,870 --> 00:10:03,250
+اللي إحنا بدنا إياها. فعليًّا واضح. طبعًا إحنا جبنا
+
+118
+00:10:03,250 --> 00:10:10,790
+القرارات الجماعية من المدرسة اليابانية اللي
+
+119
+00:10:10,790 --> 00:10:17,270
+هي ينظر المدير للأفراد كأب وأبناء. هذا المقصود في
+
+120
+00:10:17,270 --> 00:10:22,360
+المدرسة اليابانية. طيب، ما هي مزايا الواقع أو القانون
+
+121
+00:10:22,360 --> 00:10:30,220
+الـ 21؟ في إيش اختلف؟ تفضلي. هنا منظمات
+
+122
+00:10:30,220 --> 00:10:36,880
+ضخمة جدًّا، في منافسة شرسة. أصبح الموظف يطلب أن هو
+
+123
+00:10:36,880 --> 00:10:41,300
+يشارك في اتخاذ القرار. النقابات العمالية قوية جدًّا
+
+124
+00:10:41,300 --> 00:10:45,440
+تجبرنا نشارك إيش؟ في اتخاذ القرار. إذا اتخاذ القرار
+
+125
+00:10:45,440 --> 00:10:49,800
+كان زمان فرديًّا، وما زال على فكرة، مش معناه اندثر فرديًّا،
+
+126
+00:10:49,800 --> 00:10:53,600
+معناه شخص واحد، اللي هو المدير، يأخذ إيش؟ القرار.
+
+127
+00:10:53,600 --> 00:11:01,580
+الآن جماعي هو الأفضل. القائد معه عدة أفراد
+
+128
+00:11:01,580 --> 00:11:07,970
+يشاركون باتخاذ إيش؟ القرار. الآن لو رجعنا للتاريخ
+
+129
+00:11:07,970 --> 00:11:13,310
+الإسلامي، للقرآن الكريم، فيه آيات تحدثت عن المشاركة
+
+130
+00:11:13,310 --> 00:11:17,570
+وشاورهم في الأمر، وآمرهم شورى بينهم. أية هذه
+
+131
+00:11:17,570 --> 00:11:21,010
+المشاركة؟ أنه أنت ما تتفردش لوحدك في اتخاذ القرار،
+
+132
+00:11:21,010 --> 00:11:24,310
+بل شاور واسمع، وبعدين اتخذ أنتَ و إياهم القرار الذي
+
+133
+00:11:24,310 --> 00:11:28,590
+إيش؟ السليم. إذن في الماضي كان القرار فرديًّا لعدة
+
+134
+00:11:28,590 --> 00:11:32,890
+أسباب، منها أن البيئة مستقرة، ما فيها تغيير، يعني
+
+135
+00:11:32,890 --> 00:11:40,440
+الواقع واضح، المستقبل واضح، الموارد متوفرة بكثرة، ما فيش
+
+136
+00:11:40,440 --> 00:11:44,940
+منافسة وسهولة التنبؤ بالطلب. اليوم العكس.
+
+137
+00:11:44,940 --> 00:11:49,980
+صارت مؤسسات ضخمة، فصعب إدارتها من شخص واحد. نحتاج
+
+138
+00:11:49,980 --> 00:11:54,180
+لجماعة. منافسة شرسة. الموظف أصبح يطالب أنّه يتخذ القرار
+
+139
+00:11:54,180 --> 00:11:56,760
+يشارك في اتخاذ القرارات، والنقابات العمالية أيضًا
+
+140
+00:11:56,760 --> 00:12:02,390
+أصبحتها قوية. طيب وإحنا بنحكي هنا، قلنا العمل الجماعي
+
+141
+00:12:02,390 --> 00:12:06,890
+من اليابان. ماشي، بنحكي ما هي التجربة اليابانية في
+
+142
+00:12:06,890 --> 00:12:12,190
+عملية المشاركة في اتخاذ القرار؟ نشوف مع بعض. تفضلي.
+
+143
+00:12:12,190 --> 00:12:16,050
+تُدرس هذه الطريقة في كل إدارات العالم. جمع هذه
+
+144
+00:12:16,050 --> 00:12:20,390
+الطريقة الجماعية في اتخاذ القرار. المشكلة أن القرار
+
+145
+00:12:20,390 --> 00:12:23,910
+من جوانب متعددة. جمع معلومات كثيرة، الأفكار
+
+146
+00:12:23,910 --> 00:12:27,990
+الإيجابية تطغى على الأفكار السلبية. المسؤولية
+
+147
+00:12:27,990 --> 00:12:31,830
+يتحملها الجميع. عند الإخفاء الحماس للتنفيذ، والفهم
+
+148
+00:12:31,830 --> 00:12:39,070
+الجيد والوعي. ماشي، عندي. إذًا ما المقصود بالتجربة
+
+149
+00:12:39,070 --> 00:12:46,760
+اليابانية؟ الجميع، اللي هم الدوائر هذول، يشاركون في
+
+150
+00:12:46,760 --> 00:12:53,320
+اتخاذ القرار، وهذه اسمها هدف المجتمع الياباني. تقف
+
+151
+00:12:53,320 --> 00:12:58,600
+على فكرة، ما فيش واحد لحاله يأخذ قرار إيش؟ لحاله.
+
+152
+00:12:58,600 --> 00:13:04,900
+السؤال: ماذا نستفيد من الإدارة بالمشاركة؟ إذًا ماذا
+
+153
+00:13:04,900 --> 00:13:11,360
+نستفيد من الإدارة بالمشاركة، participation by management،
+
+154
+00:13:11,360 --> 00:13:15,700
+واحد، اثنين، ثلاثة، أربعة، خمسة، نشوف مع بعض إيش بنستفيد. أول حاجة
+
+155
+00:13:15,700 --> 00:13:21,240
+لما يكون عندنا مشكلة، وأعرضها عليكم، كل واحدة منكم
+
+156
+00:13:21,240 --> 00:13:24,900
+هتشوفها من وجهة نظرها هي. إذًا رقم واحد، المشاركون
+
+157
+00:13:24,900 --> 00:13:29,640
+في اتخاذ القرار، هينظروا للمشكلة من جوانب أعمق،
+
+158
+00:13:29,640 --> 00:13:33,560
+متعددة. بيترتب عليه بيكون عندنا معلومات كثيرة، نسمع
+
+159
+00:13:33,560 --> 00:13:38,390
+آراء، اللي هي العصف الذهني، الأفكار الإيجابية،
+
+160
+00:13:38,390 --> 00:13:42,790
+ال��ي هو التشجيع على الحل، أفضل من الأفكار السلبية،
+
+161
+00:13:42,790 --> 00:13:45,810
+بلاش، ومش هننجح، وهنفشل، أيضًا، لو نجحنا، أن نحن
+
+162
+00:13:51,230 --> 00:13:54,590
+الذين نجحنا، ولو فشلنا، نحن الذين فشلنا، لأن بظهر
+
+163
+00:13:54,590 --> 00:14:00,530
+عندنا كلمة نحن، وليس أنا. بما أننا كلنا شاركنا في
+
+164
+00:14:00,530 --> 00:14:04,470
+اتخاذ القرار، إذًا نحن الذين نجحنا وليس شخص واحد، نحن
+
+165
+00:14:04,470 --> 00:14:09,710
+الذين فشلنا وليس شخص واحد. بما أنك مشاركة في اتخاذ
+
+166
+00:14:09,710 --> 00:14:13,970
+القرار، هذا بيترتب عليه حماسة في التنفيذ، متحمسة
+
+167
+00:14:13,970 --> 00:14:18,150
+للتنفيذ، لحتى تثبتي أن رأيك كان صحيح، إن الكلام الذي
+
+168
+00:14:18,150 --> 
+
+223
+00:18:09,280 --> 00:18:13,920
+المعرفة، تطوير أدوات وعمليات، غايات وثقافة لتحتيم
+
+224
+00:18:13,920 --> 00:18:18,720
+عملية خلق المعرفة ونشرها وتقاسمها، وخاصة في مجال
+
+225
+00:18:18,720 --> 00:18:24,690
+دعم عمليات صناعة القرار وبناء ميزات تنافسية ممتازة، مش
+
+226
+00:18:24,690 --> 00:18:27,430
+معقول تجعلي في اجتماع عشان تشاركي في اتخاذ القرار
+
+227
+00:18:27,430 --> 00:18:31,010
+وأنتِ لا تعلمينا شيء عن الموضوع، يعني لازم يكون عندكِ
+
+228
+00:18:31,010 --> 00:18:35,710
+معلومات وبيانات تساعدكِ أنِ تناقشي وتحكي، تفضلي
+
+229
+00:18:35,710 --> 00:18:39,770
+نوعية القرار ترتبط بكمية ونوعية البيانات وقدرة
+
+230
+00:18:39,770 --> 00:18:44,530
+المسؤولين على تحويلها إلى... مثلاً بنناقش خطة تشغيلية
+
+231
+00:18:44,530 --> 00:18:50,770
+للمركز الشهر الأخير في هذا العام، الأصل أن المتخذ
+
+232
+00:18:50,770 --> 00:18:54,090
+للقرار أو المدير أو المسؤول يبعث للجميع الخطة
+
+233
+00:18:54,090 --> 00:18:57,890
+يعطيهم وقتاً يقرؤوها ويفكروا فيها، وبعد هيك بنجتمع
+
+234
+00:18:57,890 --> 00:19:01,850
+عشان نناقش، يعني خطأ كبير نعمل اجتماع عشان نناقش و
+
+235
+00:19:01,850 --> 00:19:05,510
+الآن نعطيكِ الخطة، طب ما أنتِ مش هتقدري تقرأي وتشوفي
+
+236
+00:19:05,510 --> 00:19:09,810
+رأيكِ، تفضلي، وبالتالي إدارة المعرفة تساعد في تحسين
+
+237
+00:19:09,810 --> 00:19:14,950
+نوعية القرار، ممتازة، بتكوني رايحة للإجتماع وأنتِ
+
+238
+00:19:14,950 --> 00:19:17,910
+عارفة لإيش الاجتماع وعارفة في إيش هنحكي، غير لما
+
+239
+00:19:17,910 --> 00:19:20,490
+تروحي تقولي إيش في الجامعة اللي إحنا جايين، واضح؟
+
+240
+00:19:20,490 --> 00:19:24,550
+الوضع يختلف عندنا
+
+241
+00:19:24,550 --> 00:19:30,970
+كمان المنظمات المتعلمة، إيش معنى المنظمات المتعلمة؟
+
+242
+00:19:30,970 --> 00:19:33,630
+هي المنظمات التي تستند في قراراتها على معلومات
+
+243
+00:19:33,630 --> 00:19:38,030
+وعلى خبرات ومعارف الموظفين، نشوف مع بعض، تفضلي
+
+244
+00:19:45,560 --> 00:19:49,980
+ممتاز، بعض المؤسسات في هيكلها التنظيمي، هيكل
+
+245
+00:19:49,980 --> 00:19:54,840
+تنظيمي، مدير عام، تسويق، أفراد، مالية، بيعملوا
+
+246
+00:19:54,840 --> 00:19:59,800
+قسم اسمه إدارة المعرفة، طبعاً المعرفة هنا
+
+247
+00:19:59,800 --> 00:20:07,540
+اللي هي الأصول غير الملموسة للمؤسسة، اللي هي قواعد
+
+248
+00:20:07,540 --> 00:20:11,810
+البيانات الخاصة بها، أيوة، الـdatabase، تفضلي، المنظمات
+
+249
+00:20:11,810 --> 00:20:14,910
+الحديثة مهمتها إدارة المحفظة المعرفية أو الفكرية
+
+250
+00:20:14,910 --> 00:20:18,210
+للأعمال، المنظمة التي تستند إلى ثقافة تعلم، لها
+
+251
+00:20:18,210 --> 00:20:23,710
+القدرة على تطوير مدخلاتها بشكل متجدد، ممتازة
+
+252
+00:20:23,710 --> 00:20:26,630
+إذا أصبح عندنا قسم في المنظمات اللي بنسميها متعلمة
+
+253
+00:20:26,630 --> 00:20:30,210
+لإدارة معارف المؤسسة، في عندنا الـknowledge
+
+254
+00:20:30,210 --> 00:20:34,970
+workers، تفضلي، المعرفيين
+
+255
+00:20:34,970 --> 00:20:37,790
+اللي هو موظ�� أو مهندس المعرفة بنسميه
+
+256
+00:20:40,600 --> 00:20:47,840
+رأس المال الفكري، أيوة، والشخص
+
+257
+00:20:47,840 --> 00:20:54,320
+الذي عنده قدرة على الإبداع والابتكار، يطلع أفكار
+
+258
+00:20:54,320 --> 00:21:01,800
+جديدة، هو بنسميه مهندس معرفة، ماشي، يعني بتيجي على باله
+
+259
+00:21:01,800 --> 00:21:05,860
+أفكار ما بتيجي على بال أحد، يلا نحط في جوال الـApple
+
+260
+00:21:05,860 --> 00:21:10,630
+كاميرتين، طب يلا نخليهم ثلاثة، طب يلا نعمل تطبيق
+
+261
+00:21:10,630 --> 00:21:13,910
+لكذا، أفكاره بتكون جديدة، بنسميها عامل المعرفة،
+
+262
+00:21:13,910 --> 00:21:18,410
+تفضلي... معرفة ضمنية... إيش أنواع المعرفة؟ معرفة
+
+263
+00:21:18,410 --> 00:21:21,790
+ضمنية، معرفة شخصية وحدسية، ومعلومات غير موثقة، فهو
+
+264
+00:21:21,790 --> 00:21:25,470
+لا يمكن تقاسمها... تقاسمها... آه، يعني مثلاً الآن إن
+
+265
+00:21:25,470 --> 00:21:29,010
+أنا عندي معلومات عن هالسؤال، ما، لكن هي مخبية
+
+266
+00:21:30,600 --> 00:21:33,780
+محتكرة، في الظرف، محتكرة فيها، يسمى معرفة ضمنية، لأن
+
+267
+00:21:33,780 --> 00:21:38,200
+المعرفة الضمنية هو اللي الإنسان ما بيحبش أحد يعرفها، عارف
+
+268
+00:21:38,200 --> 00:21:41,360
+الحال وفاهم، بس قاعد ساكت،  يقع محله وما عندهوش خبرة
+
+269
+00:21:41,360 --> 00:21:46,480
+المعرفة الصريحة هي معارف مطلوبة، مُرتقبة، معروفة في
+
+270
+00:21:46,480 --> 00:21:51,170
+إطار تجارب وخبرات مُدوّنة ومُدوخلة، ممتازة، اللي هي
+
+271
+00:21:51,170 --> 00:21:53,730
+زي الأبحاث، يا أخوات، مثلاً عندنا مشكلة زي البطالة
+
+272
+00:21:53,730 --> 00:21:56,990
+بنقدم لها حلول، هذه بنسميها معرفة صريحة، بدل ما نشرّط
+
+273
+00:21:56,990 --> 00:22:02,430
+المعلومات اللي عندي والمعارف، بيصير معارف صريحة، إذا
+
+274
+00:22:02,430 --> 00:22:04,570
+المعارف الضمنية هي اللي إحنا مخبيّينها عن الناس
+
+275
+00:22:04,570 --> 00:22:10,370
+بدنا أحد يعرفها، خلاص، بيصير كتير بين الطلبة، هذه
+
+276
+00:22:10,370 --> 00:22:15,130
+المعارف الصريحة، آه، هي المصرح بها، ومنشورة، وموجودة
+
+277
+00:22:15,130 --> 00:22:17,250
+مافيش أي مشكلة في عملية نشرها
+
+278
+00:22:20,460 --> 00:22:26,420
+عندنا هنا منظمات متعلمة، learning organization، وهنا
+
+279
+00:22:26,420 --> 00:22:31,200
+الوضع الحالي، current organization، معكِ دقيقة
+
+280
+00:22:31,200 --> 00:22:37,580
+تفكري في الشكل اللي أمامكِ، معكِ دقيقة تفكري فيه
+
+281
+00:22:37,580 --> 00:22:41,020
+وتعطينا معرفة صريحة، ما تخبيش المعلومات
+
+282
+00:22:46,810 --> 00:22:49,750
+طبعاً هتُضبطيها... عفواً، تضبطيها باللي شرحناه، اللي هو
+
+283
+00:22:49,750 --> 00:22:51,350
+الجماعي والفردي والكلام هذا
+
+284
+00:23:24,660 --> 00:23:33,840
+خلصت دقيقة ولا لسة؟ شكل المعرفة مطولة، نسمع ولا
+
+285
+00:23:33,840 --> 00:23:40,760
+بدري؟ ماشي، تفضلي، أسلم بأول شكل، علمي، اللجنة الـ
+
+286
+00:23:40,760 --> 00:23:44,260
+organization، منظمة التعلم، الرحيل في الهرم مقلوب
+
+287
+00:23:44,260 --> 00:23:51,440
+المُتلقّ مقلوب، أن الجماعة هي الأساس، ليش
+
+288
+00:23:51,440 --> 00:23:52,980
+أنتِ، الجماعة هي الأساس؟
+
+289
+00:23:55,660 --> 00:24:00,700
+ممتاز، وعندهم إيش؟ ممتاز
+
+290
+00:24:00,700 --> 00:24:04,200
+لما نبدأ نسمع من القاعدة، وبناءً عليها نتخذ إيش؟
+
+291
+00:24:04,200 --> 00:24:19,100
+قرارات، ممتاز، عندهم مهارات وإيش؟ حلول، وهنا؟ قضايا
+
+292
+00:24:19,100 --> 00:24:20,420
+ممتاز
+
+293
+00:24:24,660 --> 00:24:29,060
+إذا، بناءً على المهارات والحلول التي يقدمها المبدعون
+
+294
+00:24:29,060 --> 00:24:33,840
+اللي في قاعدة الهرم اللي انعكست الآن، أنا ممكن أصيغ
+
+295
+00:24:33,840 --> 00:24:38,200
+رؤية، وأحلّ مشاكل، وآخذ قرار بشكل إيش؟ واضح، هذا
+
+296
+00:24:38,200 --> 00:24:43,180
+المقصود بالمنظمة المتعلمة، هي المنظمة التي تستغلّ
+
+297
+00:24:43,180 --> 00:24:47,840
+معارف موظفيها
+
+298
+00:24:51,240 --> 00:24:54,600
+يعني، إيجادكِ لفكرة جديدة ممكن تنقل المؤسسة نقلة نوعية
+
+299
+00:24:54,600 --> 00:24:58,380
+ليش تخبيها؟ لأ، بتصوغيها على شكل فكرة وبنحكيها، ممكن
+
+300
+00:24:58,380 --> 00:25:02,620
+إحنا نستخدمها، زي ما عندنا المؤسسات المشهورة على
+
+301
+00:25:02,620 --> 00:25:05,340
+مستوى العالم، زي، قبل، على سبيل المثال، جوجل وسامسونج، هذه
+
+302
+00:25:05,340 --> 00:25:08,320
+منظمات متعلمة، مع فكرة، من وين جايبين أفكار هذه؟ من
+
+303
+00:25:08,320 --> 00:25:12,020
+الناس؟ من الموظفين اللي عندهم؟ بتُتيح الفرصة للإبداع، للتفكير
+
+304
+00:25:12,020 --> 00:25:15,920
+ممكن تفتحي على جوجل وتشوفي موظفي شركات
+
+305
+00:25:15,920 --> 00:25:16,340
+جوجل
+
+306
+00:25:20,590 --> 00:25:23,870
+ممكن تشوفي البيئة اللي هم بيشتغلوا فيها، لحتى تعرفي
+
+307
+00:25:23,870 --> 00:25:29,410
+شو معناه عمال المعرفة، هذا التقليدي
+
+308
+00:25:29,410 --> 00:25:39,030
+ولا حاجة، أوامر وهو بيبعت تقارير الإنجاز، بس طب يا
+
+309
+00:25:39,030 --> 00:25:43,770
+جماعة، المعرفة، طب المهارات، طب من عنده فكرة، هذا مش
+
+310
+00:25:43,770 --> 00:25:49,050
+موجود، عندكِ فكرة، خليها تنطمس وتموت، الله يرحمها،
+
+311
+00:25:49,050 --> 00:25:53,790
+ماشي؟ إذا، الموضوع الحالي اللي هو التقليدي بيعطي
+
+312
+00:25:53,790 --> 00:25:56,770
+أوامر، قرارات، بيبعتها، ولا نفذنا ولا ما نفذناش،
+
+313
+00:25:56,770 --> 00:26:00,510
+ماشي؟ أما هناك هو هذا المطلوب، اللي هو المنظمات
+
+314
+00:26:00,510 --> 00:26:03,990
+المتعلمة، بناءً على مهارات الموظفين، بناءً على
+
+315
+00:26:03,990 --> 00:26:09,470
+معرفتهم، على تجاربهم، ممكن يجيبولنا إبداعات جديدة،
+
+316
+00:26:09,470 --> 00:26:12,990
+ممكن إيش؟ يجيبولنا إبداعات جديدة، تعالوا نشوف مع
+
+317
+00:26:12,990 --> 00:26:13,950
+بعض، زي ما إحنا حكينا
+
+318
+00:26:16,830 --> 00:26:21,730
+موظفي جوجل، اللي هو الموقع أو المحرك اللي أنتِ
+
+319
+00:26:21,730 --> 00:26:27,490
+شايفاه، كيف هم بيطلعوا المعرفة، طبعاً صعب أنا أحكي عن
+
+320
+00:26:27,490 --> 00:26:34,990
+كيف نطلع معرفة، إلا تكون ظروف العمل داخل المؤسسة
+
+321
+00:26:34,990 --> 00:26:43,190
+تشجعها، متاحة لإخراج المعرفة وإلا بنفشل
+
+322
+00:26:55,590 --> 00:27:00,410
+قبول الحرب ولا إيش؟
+
+323
+00:27:00,410 --> 00:27:09,390
+تصوري نفسكِ بتعملي في مؤسسة؟
+
+324
+00:27:09,390 --> 00:27:17,650
+هذه بيئتها، شايفة هذه الموظفة؟
+
+325
+00:27:17,650 --> 00:27:22,690
+هذه المكاتب، إيش رأيكِ؟
+
+326
+00:27:22,690 --> 00:27:31,180
+ألوان جداً مُريحة؟ الناس قاعدين مرتاحين؟ أيوة، بعيد
+
+327
+00:27:31,180 --> 00:27:37,980
+عن المكاتب التقليدية وأجهزة وأشياء، هدول عاملين
+
+328
+00:27:37,980 --> 00:27:42,200
+اجتماع، هل لو شوفتيهم في أي مكان ثاني هتعرفي أن هدول
+
+329
+00:27:42,200 --> 00:27:45,960
+موظفين مجتمعين؟ قاعدين على كنبة، لابسين اللي هم
+
+330
+00:27:45,960 --> 00:27:48,480
+عايزينه، بيتناقشوا في موضوع مهم؟
+
+331
+00:27:55,430 --> 00:28:06,190
+هنا ظهر، ولا أنا عدّيته؟ شايفة
+
+332
+00:28:06,190 --> 00:28:11,930
+هدول إيش بيلعبوا؟ بنشّط المخ وهم مُرغمين في اللعبة
+
+333
+00:28:11,930 --> 00:28:22,910
+تطلع لنا فكرة، نمسك فيها ونشوف مع بعض، هنا
+
+334
+00:28:22,910 --> 00:28:24,830
+التنوع الثقافي زي ما أنتِ شايفة
+
+335
+00:28:29,010 --> 00:28:34,050
+إذا لاحظتِ إنه عشان أصير أنا مؤسسة متعلمة، أول حاجة
+
+336
+00:28:34,050 --> 00:28:38,650
+اللي لازم أركز عليها اللي هي ظروف المكان، ما بصُحّش
+
+337
+00:28:38,650 --> 00:28:42,130
+أجيبكِ في مكتب تقليدي وأحبسها بين أربع جدران، وأقول لكِ يلا ابدعي، لأ، هنشوف كمان مقطع يُؤيّد
+
+338
+00:28:46,410 --> 00:28:47,130
+الكلام هذا
+
+340
+00:29:05,230 --> 00:29:08,950
+القواعد، إذا، لغاية هيك، ممكن خلصنا موضوعنا اللي هو
+
+341
+00:29:08,950 --> 00:29:15,330
+اتخاذ القرارات وتكنولوجيا المعلومات، موضوعنا الثاني
+
+342
+00:29:15,330 --> 00:29:21,220
+إن شاء الله، اللي هو الـorganization أو organize and
+
+343
+00:29:21,220 --> 00:29:26,120
+organize design، اللي هي التنظيمات أو تنظيم وتصميم
+
+344
+00:29:26,120 --> 00:29:29,920
+المنظمات، اللي أنا يا أخوات، إن شاء الله مقطع
+
+345
+00:29:29,920 --> 00:29:32,220
+فيديو، بيُبيّن... بيُبيّن كلامي عن الـknowledge
+
+346
+00:29:32,220 --> 00:29:37,680
+management، أو إدارة المعرفة، شوفوا مع بعض، بعدين نحكي
+
+347
+00:29:37,680 --> 00:29:44,080
+عن التنظيم هذا
+
+348
+00:29:44,080 --> 00:29:45,780
+مصنع
+
+349
+00:29:52,900 --> 00:29:56,480
+لو صار الواحد في الشغل سنوات طويلة وبيعرف كل
+
+350
+00:29:56,480 --> 00:30:00,380
+الشغل، لو غادر، تقاعد أو سافر أو حاجة، طبعاً يصير لنا
+
+351
+00:30:00,380 --> 00:30:04,800
+مشكلة، إحنا نستعين بموظفين جدد، ليه؟ اللي كنا خابرين؟
+
+352
+00:30:04,800 --> 00:30:13,400
+مافيهوش معرفة، ليه؟ الجودة؟ طبعاً
+
+353
+00:30:13,400 --> 00:30:16,480
+لما نجيب خبير جاهز، مش إنه بنى خبرته من مؤسستنا، لأ،
+
+354
+00:30:16,480 --> 00:30:18,700
+ده بده راتب... اللي هم الاستشاريون، رواتب عالية
+
+355
+00:30:23,480 --> 00:30:27,740
+من البداية، ليش نخلي الخبير أو الشخص اللي هو كوّن
+
+356
+00:30:27,740 --> 00:30:30,980
+معرفته معنا يتقاعد أو يترك العمل أو يذهب لمنافسينا،
+
+357
+00:30:30,980 --> 00:30:34,760
+إليك كيف نعمل، أولاً:  نتعرف على الخبرات الأكثر
+
+358
+00:30:34,760 --> 00:30:39,920
+قيمَة للأشخاص الأساسيين في المنظمات، الآن لو إحنا
+
+359
+00:30:39,920 --> 00:30:45,200
+في وزارة، غاب الموظفون، الوزارة هتنشل، لو غاب المدير
+
+360
+00:30:45,200 --> 00:30:50,560
+الموظف، المؤسسة هتمشي، ماشي، نفس الشيء في الجامعة، لو
+
+361
+00:30:50,560 --> 00:30:54,130
+الأكاديميون غابوا، ما تمشي الجامعة، لأ، كيف تتمشي يعني؟
+
+362
+00:30:54,130 --> 00:30:58,630
+الأكاديميون هم الأساتذة، مش هتمشي، إذاً في عندنا
+
+363
+00:30:58,630 --> 00:31:02,010
+إحنا، الموظفون، هم القلب النابض للمؤسسة، في
+
+364
+00:31:02,010 --> 00:31:05,350
+حالة غيابهم، المؤسسة بتقف، زي الأطباء في المستشفى،
+
+365
+00:31:05,350 --> 00:31:08,910
+بتلاقي المستشفى صار فوضى، تلك المكونات السرية، كان
+
+366
+00:31:08,910 --> 00:31:13,210
+موظفهم ما يبيع راتبه، يريدوا عيداً لإيجادهم  نظام جيد
+
+367
+00:31:13,210 --> 00:31:17,130
+فبحثوا بالمثال، فلمحوا عن طرق ليقوم الموظفون
+
+368
+00:31:17,130 --> 00:31:22,690
+بمشاركة معرفتهم مع زملائهم، المعرفة الصريحة، في
+
+369
+00:31:22,690 --> 00:31:27,530
+الفعّالة وغير الفعّالة، تاليا، وضمنون حفظها، لأن
+
+370
+00:31:27,530 --> 00:31:31,750
+المُبقي هو التدوين، اللي توثّقينه، اللي هي دار المشاركة حرفياً
+
+371
+00:31:31,750 --> 00:31:35,610
+سببها في المنظمة بالمستقبل، مثلاً عدد الأنظمة
+
+372
+00:31:35,610 --> 00:31:39,290
+والبرمجيات التي تشارك الخبرات والمعلومات باستمرار
+
+373
+00:31:39,290 --> 00:31:42,010
+اللي هي تأسيس قواعد بيانات، ندخل فيها معلوماتنا
+
+374
+00:31:42,010 --> 00:31:46,170
+الجديدة أول بأول، كذلك فكّروا في طرق للموظفين
+
+375
+00:31:46,170 --> 00:31:50,390
+للتعامل مع المعلومات الحالية، نفس الموظف مش ليش غير
+
+376
+00:31:50,390 --> 00:31:56,320
+هو درّبه، هو طوّره، إذا كنا قبل كنا نضغط على موظفينا
+
+377
+00:31:56,320 --> 00:32:01,240
+لديهم نقل فعّالية، فده
+
+378
+00:32:01,240 --> 00:32:06,140
+مطلب لكل موظف، نجد طريقة جيدة، فما بحثوا عن طرق ليقوم
+
+379
+00:32:06,140 --> 00:32:11,480
+الموظفون بمشاركة معرفتهم مع زملائهم، كمثال، عن طريق
+
+380
+00:32:11,480 --> 00:32:16,350
+مناقشة الطرق الفعّالة وغير الفعّالة، تاليا، وضَمَنُوا لك
+
+381
+00:32:16,350 --> 00:32:19,830
+الحفاظ على أن المعرفة ستظل في المنظمة في المستقبل
+
+382
+00:32:19,830 --> 00:32:24,170
+مثلاً، يعود للأَنْظِمة والبرمجيات التي تشارك الخبرات
+
+383
+00:32:24,170 --> 00:32:29,450
+والمعلومات باستمرار، كذلك، نفكّر في طرق لموظفيكِ
+
+384
+00:32:29,450 --> 00:32:33,910
+للتعامل مع المعلومات الحالية، حضّروا تقدير الوقت في
+
+385
+00:32:33,910 --> 00:32:39,710
+أداء تكرار الدورة، ثم نُدرّب كل طبعي، كله، نُعقد
+
+386
+00:32:39,710 --> 00:32:44,210
+الورشات لمدى طويل، بهذه الطريقة نقدر نُراقِب خبرات
+
+387
+00:32:44,210 --> 00:32:51,470
+في منظمتنا، ونُحافظ على استمرارية وتناقلها، عظيم! بالفعل
+
+388
+00:32:51,470 --> 00:32:54,810
+واضح أن المعرفة بتجينا من التجارب، بتجينا من
+
+389
+00:32:54,810 --> 00:32:58,430
+الخبرات اللي بنعيشها في حياتنا، مع مرور الوقت بنصير
+
+390
+00:32:5
+
+445
+00:37:10,600 --> 00:37:15,320
+ممتاز. الآن الخطة عشان أنجزها، بدي أقسمها لأنشطة
+
+446
+00:37:15,320 --> 00:37:19,780
+ماشي. في عندنا أنشطة أساسية، و أنشطة فرعية.
+
+447
+00:37:19,780 --> 00:37:24,500
+البداية للأساسية. تفضلي. ممتاز.
+
+448
+00:37:24,500 --> 00:37:29,080
+الأساسية بنقسمها لإيش؟ لفرعية. يعني إيه يا أخوات؟
+
+449
+00:37:29,080 --> 00:37:35,860
+الكبير بنصغره، بنصغره، بنصغره. قلنا منظمة
+
+450
+00:37:35,860 --> 00:37:44,160
+قسم التسويق. بيجي عندنا اللي هو المونتاج. بيجي عند
+
+451
+00:37:44,160 --> 00:37:50,100
+المونتاج. ألف هيك أنا بقدر أسيطر. تفضلي. طبعًا عشان
+
+452
+00:37:50,100 --> 00:37:53,100
+أنا أشتغل لازم أكون عندي the six M's. ولا كيف هنشتغل من
+
+453
+00:37:53,100 --> 00:37:58,400
+غير عمال، و من غير فلوس، و من غير مباني؟ هل
+
+454
+00:37:58,400 --> 00:38:02,060
+احنا نجحنا ولا فشلنا؟ لحظنا مع بعض أن الخطوة
+
+455
+00:38:02,060 --> 00:38:04,000
+الأولى، و الخطوة الثانية في مراحل التنظيم هي من
+
+456
+00:38:04,000 --> 00:38:09,420
+التخطيط. ماشي. وين بدأ التنظيم؟ بدأ هنا، بنحدد المهام
+
+457
+00:38:09,420 --> 00:38:14,140
+الأساسية، بنقسم المهام الأساسية إلى فرعية، بعدين
+
+458
+00:38:14,140 --> 00:38:18,480
+بنوزع the six M's، بعدين بنشوف إيش؟ بنشوف النتاج،
+
+459
+00:38:18,480 --> 00:38:23,540
+بنشوف النتاج تبعنا. الآن مثلًا أن أنت عندك في شغل
+
+460
+00:38:23,540 --> 00:38:27,680
+البيت، لو بدك تمر لشغل بنظرة شاملة، مش هتقدر
+
+461
+00:38:27,680 --> 00:38:33,340
+تشتغلي، لكن لو جسمتي وجسمنا الوجد، بقدر أنجز،
+
+462
+00:38:33,340 --> 00:38:35,000
+بقدر أعمل. واضح؟
+
+463
+00:38:38,020 --> 00:38:48,220
+نشوف مع بعض إيش كتبلنا. تفضلي يا خلود. التنظيم
+
+464
+00:38:48,220 --> 00:38:51,860
+بيكون مرة واحدة يا أخوات. ماشي. مش كل شوية بتعمل
+
+465
+00:38:51,860 --> 00:38:56,200
+تنظيم. معاها تضيع وجهة. مثلًا أنت الآن بدك تشتغلي
+
+466
+00:38:56,200 --> 00:39:01,480
+اليوم، على سبيل المثال. خلود راحت على مكتبها في المدرسة
+
+467
+00:39:01,480 --> 00:39:06,840
+بدها تشتغل. أول حاجة بتعملها بترتب المكتب. وخلاص. في
+
+468
+00:39:06,840 --> 00:39:09,640
+ناس بضيع الlogic كله في الترتيب. بظبطش زي التخطيط،
+
+469
+00:39:09,640 --> 00:39:14,600
+برضه هذه مشكلة في التخطيط. التنظيم: هدف ولا وسيلة؟
+
+470
+00:39:14,600 --> 00:39:19,120
+وسيلة، مش هدف. يعني أنت وصلت لمكتبك بترتبّه عشان
+
+471
+00:39:19,120 --> 00:39:23,180
+تشتغلي. أما تقعد طول اليوم بترتبّي في المكتب، لأ،
+
+472
+00:39:23,180 --> 00:39:25,920
+طبعًا بترتبّه بطريقة... لو أجيت أنا رتبت حياتي
+
+473
+00:39:25,920 --> 00:39:29,510
+بطريقة بتختلف حسب وجهة نظري أنا. أنت مثلًا شايف الـ
+
+474
+00:39:29,510 --> 00:39:32,690
+decor هذا مرتّب. ناس ثانية شايفة لأ. هذا اختلاف وجهات
+
+475
+00:39:32,690 --> 00:39:36,190
+نظر. إذن التنظيم مش هدف، مش هدف أظل أرتّب في المكتب
+
+476
+00:39:36,190 --> 00:39:40,550
+طول النهار وما أشتغلش. لأ، التنظيم وسيلة. بمجرد
+
+477
+00:39:40,550 --> 00:39:43,190
+ما نظّمت، زي ما أنا بنظّم مثلًا هنا المية، هنا الجوال،
+
+478
+00:39:43,190 --> 00:39:47,690
+هنا كذا، وهنا الأقلام، بسرعة أوصلها، مش هرجع كمان
+
+479
+00:39:47,690 --> 00:39:51,150
+شوية أوقف المحاضرة وأرجع أنظّم المكتب. ما نظّمناه،
+
+480
+00:39:51,150 --> 00:39:55,170
+ممكن يجي دكتور ثاني يرتّب بطريقته الخاصة. واضحة هذه
+
+481
+00:39:55,170 --> 00:39:55,930
+هي التنظيم.
+
+482
+00:39:58,650 --> 00:40:05,870
+من التنظيم. ماشي. نرجع ثاني هنا. ظهر أمام عينينا هذه هي
+
+483
+00:40:05,870 --> 00:40:09,590
+الهرمية. السلطة اللي هي أخذناها إحنا في زمانات
+
+484
+00:40:09,590 --> 00:40:14,390
+مستويات الإدارة. مين فاكر مستويات الإدارة؟ عليا،
+
+485
+00:40:14,390 --> 00:40:17,370
+وسط، دنيا. إحنا كنا ناخدها بالشكل هذا.
+
+486
+00:40:25,850 --> 00:40:32,150
+الآن هنطوّرها شوية. ناخدها بالشكل هذا. المدير العام
+
+487
+00:40:32,150 --> 00:40:38,590
+جالس فوق هناك مثلًا. محمد. بعدين الإدارة الوسطى اللي هي
+
+488
+00:40:38,590 --> 00:40:43,850
+الأقسام: التسويق، الأفراد اللي هي شؤون الموظفين،
+
+489
+00:40:43,850 --> 00:40:50,510
+المالية. بعدين القسم الأخير اللي هي الإشرافية أو
+
+490
+00:40:50,510 --> 00:40:57,460
+الدنيا. هذا الشكل موجود في كل مؤسسة، أيًّا كان نوعها.
+
+491
+00:40:57,460 --> 00:41:00,280
+في طعام، خاص، أيًّا ما كانت تكون. فيها الهيكل
+
+492
+00:41:00,280 --> 00:41:06,240
+التنظيمي. وهكذا. إذا هذا بنسمّيه هيكل تنظيمي. ماشي.
+
+493
+00:41:06,240 --> 00:41:12,940
+لدينا العليا، الوسطى، الدنيا. ما المقصود بالهيكل
+
+494
+00:41:12,940 --> 00:41:15,980
+التنظيمي؟ تفضلي. هنا مهام
+
+495
+00:41:22,870 --> 00:41:25,290
+لو طلعنا مع بعض يا سحرة هنا، إيش المهارة اللي
+
+496
+00:41:25,290 --> 00:41:29,110
+هتكون هنا؟ تسويق. هذا مسؤول عن التسويق. ما له فيه
+
+497
+00:41:29,110 --> 00:41:32,530
+المالية. وهذا الأفراد، اللي هو التعيين والاختيار،
+
+498
+00:41:32,530 --> 00:41:36,490
+والرواتب والتدريب. ما له علاقة منه. وهذا له
+
+499
+00:41:36,490 --> 00:41:41,550
+الحسابات. ماشي؟ إذا نوضح إن كل نشاط لحاله. هذا رقم
+
+500
+00:41:41,550 --> 00:41:46,210
+واحد. رقم اثنين: علاقات. خذ بالك. إذا كان الخط اللي
+
+501
+00:41:46,210 --> 00:41:50,350
+بربطنا خط أفقي، يعني هدول الثلاثة على نفس المستوى.
+
+502
+00:41:50,350 --> 00:41:54,690
+نقول على أحمد، سحر، عصبي،  الميتال. هدول الثلاثة على
+
+503
+00:41:54,690 --> 00:42:00,830
+نفس المستوى. بتكون علاقة تنسيق. قسم
+
+504
+00:42:00,830 --> 00:42:06,290
+التسويق بده موظف جيد. بيروح للأفراد. الأفراد بدها
+
+505
+00:42:06,290 --> 00:42:10,330
+موازنة. بتروح المالية. بننسّق. إذا... إذا كانوا على
+
+506
+00:42:10,330 --> 00:42:14,610
+نفس المستوى، الأفقية، بيكون علاقة إيش؟ تنسيقية. زي ما
+
+507
+00:42:14,610 --> 00:42:17,590
+أنتوا طلاب مع بعض. ممكن بتنسّقوا، بتعملوا حاجة معينة.
+
+508
+00:42:17,590 --> 00:42:24,690
+لكن إذا كنت من الإدارة العليا، من أعلى لأسفل، من
+
+509
+00:42:24,690 --> 00:42:29,730
+أعلى لأسفل، من أعلى لأسفل. بنسمّيها تنفيذ. ليه؟
+
+510
+00:42:29,730 --> 00:42:39,510
+الأوامر، القرارات، التعليمات. روح، سوّي، اعمل، تعال. إذا
+
+511
+00:42:39,510 --> 00:42:43,770
+الإدارة العليا، طبيعة علاقتها مع الإدارة الوسطى
+
+512
+00:42:43,770 --> 00:42:49,090
+بتكون من أعلى لأسفل. بنسمّيها تنفيذ. المدير العام هو
+
+513
+00:42:49,090 --> 00:42:54,610
+اللي بيعطي الأمر. الآن الأفراد اللي هو أحمد، فيه تحت
+
+514
+00:42:54,610 --> 00:42:57,610
+إيده موظفين. تحت إيدك. معناه من الأعلى لأسفل برضه
+
+515
+00:42:57,610 --> 00:43:03,790
+تنفيذ. إذا لما يكون السهم نازل نزول، تنفيذ. ماشي. لما
+
+516
+00:43:03,790 --> 00:43:06,430
+يكون في نفس المستوى، أفقي، تنسيق.
+
+517
+00:43:08,520 --> 00:43:12,240
+مجرد ما أطلّع هيكل تنظيمي لأي مؤسسة، بعرف أن هدول
+
+518
+00:43:12,240 --> 00:43:15,700
+اللي فوق بيعطوا اللي تحت أوامر، مش العكس. وعلى نفس
+
+519
+00:43:15,700 --> 00:43:22,220
+المستوى، علاقة إيش؟ علاقة تنسيق. واضح؟ إذا وضحنا
+
+520
+00:43:22,220 --> 00:43:25,980
+المهام: تسويق، أفراد، مالية، والعلاقات بينها، وروابط
+
+521
+00:43:25,980 --> 00:43:29,460
+الاتصالات، روابط الاتصالات اللي هي من أعلى لأسفل أو
+
+522
+00:43:29,460 --> 00:43:36,180
+في نفس الاتجاه، اللي هي إيش؟ أفقي. اللي هي أفقي. كل
+
+523
+00:43:36,180 --> 00:43:38,180
+مؤسسة لازم يكون عندها هيكل تنظيمي.
+
+524
+00:43:42,340 --> 00:43:53,060
+أنواع التنظيم: إما رسمي (formal) أو غير رسمي. معاكم
+
+525
+00:43:53,060 --> 00:43:54,960
+دقيقة. إيش الفرق بين الاثنين؟
+
+526
+00:44:23,140 --> 00:44:25,920
+خلاص دقيقة ولا لسه؟ أنا عندي دقيقة، بتمشي بسرعة.
+
+527
+00:44:25,920 --> 00:44:33,980
+شوفوا مع بعض. تنظيم الرسمي، واللي
+
+528
+00:44:33,980 --> 00:44:44,420
+مش رسمي. ممتازة.
+
+529
+00:44:44,420 --> 00:44:51,380
+تنظيم الـ environment: علاقات الصداقة والزمالة اللي
+
+530
+00:44:51,380 --> 00:44:57,600
+بتظهر لأن الإنسان مخلوقه اجتماعي. يعني لو قعدناكي
+
+531
+00:44:57,600 --> 00:45:02,500
+في قصر، و فصلنا عنك الـnet، وفي شهادة، هتستوحشي. لو
+
+532
+00:45:02,500 --> 00:45:06,140
+قعدناكي في مكان متواضع، وفيه ناس، هتتونسي. إذا
+
+533
+00:45:06,140 --> 00:45:15,680
+التنظيم غير الرسمي هو التنظيم غير المنصوص عليه
+
+534
+00:45:15,680 --> 00:45:17,960
+بلوائح المؤسسة.
+
+535
+00:45:20,090 --> 00:45:26,030
+بمعنى:  في الجامعة، ما في قانون أو قرار اسمه إسلام، تقعد
+
+536
+00:45:26,030 --> 00:45:30,550
+جنبها، ما لها دعوة، تقعد ولا ما تقعدش، حاجة لكن
+
+537
+00:45:30,550 --> 00:45:35,450
+إسلام هي  حبة  أصحاب. ماشي. بيقعدوا جانب بعض وبيحكوا
+
+538
+00:45:35,450 --> 00:45:39,190
+مع بعض، وهم حرّين. هذا اسمه غير رسمي. عكسه التنظيم
+
+539
+00:45:39,190 --> 00:45:43,810
+الرسمي هو اللي بهمنا هو
+
+540
+00:45:43,810 --> 00:45:55,620
+المنصوص عليه باللوائح والأنظمة في المؤسسة.  مادة، هنفتح
+
+541
+00:45:55,620 --> 00:46:06,480
+قوس. قرار بتعيين خلود أيوب سكرتيرة في المدرسة، كذا X
+
+542
+00:46:06,480 --> 00:46:12,560
+هذا أجهزة، كتاب تعيين، أو كتاب توجيه. إذن هذا شيء
+
+543
+00:46:12,560 --> 00:46:13,060
+رسمي.
+
+544
+00:46:18,650 --> 00:46:22,310
+إذا في فرق بين الاثنين. الآن هذا تنظيم رسمي، هذا
+
+545
+00:46:22,310 --> 00:46:24,830
+هو التنظيم الهرمي. إحنا قلنا هذا المدير العام،
+
+546
+00:46:24,830 --> 00:46:29,350
+إدارة عليا، تحت إيده إدارة وسطى، هدول إدارة
+
+547
+00:46:29,350 --> 00:46:32,790
+دنيا. كل شخص بيشتغل هنا، إله كتاب تعيين في
+
+548
+00:46:32,790 --> 00:46:37,210
+المؤسسة، فبيكون شيء رسمي. ماشي. المدير هو اللي
+
+549
+00:46:37,210 --> 00:46:41,870
+بيعطينا القرارات، وتعليمات، وأوامر. واضح. لكن هدول
+
+550
+00:46:41,870 --> 00:46:45,850
+تنظيم غير رسمي. أنت كنت ماشية في المؤسسة، شوفت فلان،
+
+551
+00:46:45,850 --> 00:46:48,230
+سلام عليكم، كيف حالك؟ ودلوقت ماشية. ده اسمه غير رسمي.
+
+552
+00:46:48,230 --> 00:46:51,230
+ما في قانون بيقول لك لما تشوفيه سلّم عليه. لأ، هذا شيء
+
+553
+00:46:51,230 --> 00:46:57,040
+بيجي اجتماعي. واضح؟ حابين تطلعوا، تروحوا، باسم المؤسسة،
+
+554
+00:46:57,040 --> 00:47:00,060
+كل اثنين قاعدين سوا، بيكونوا أقلّهم صداقة، هذا اسمه
+
+555
+00:47:00,060 --> 00:47:04,580
+تنظيم غير رسمي. ما في قرار أنه خلود لازم تقعد مع
+
+556
+00:47:04,580 --> 00:47:08,460
+السحر. لأ، لأ. هذا بيجي لوحده. واضح؟ فلانة جابت
+
+557
+00:47:08,460 --> 00:47:11,320
+baby، جمعنا من بعض الفلوس اللي إحنا زوّرناها، تنظيم
+
+558
+00:47:11,320 --> 00:47:16,620
+غير رسمي. واضح؟ بينما أنت لازم الساعة ثمانية تكوني
+
+559
+00:47:16,620 --> 00:47:21,780
+في شغلك، وتروحي الساعة ثلاثة، لتنظيم رسمي. واضح؟ هذا
+
+560
+00:47:21,780 --> 00:47:24,240
+الفرق بين الاثنين. التنظيم الرسمي هو اللي بتنص عليه
+
+561
+00:47:24,240 --> 00:47:30,800
+اللوائح والأنظمة. الجمعة إجازة، تنظيم رسمي. السبت
+
+562
+00:47:30,800 --> 00:47:37,080
+إجازة، تنظيم رسمي. ماشي؟ قبلتي وسلّمتي عليهم في
+
+563
+00:47:37,080 --> 00:47:41,300
+المكان في المؤسسة، اسمه تنظيم غير رسمي. طبعًا
+
+564
+00:47:41,300 --> 00:47:47,270
+الاثنين مهمين. الاثنين  معًا مهمين. هاي اللي أمامنا هو
+
+565
+00:47:47,270 --> 00:47:51,310
+الهيكل بتاعته المؤسسة، في إطار العلاقات
+
+566
+00:47:51,310 --> 00:47:55,270
+الرسمية، والصلاحيات المعترف بها. وأخذنا قبل شهور
+
+567
+00:47:55,270 --> 00:47:59,270
+الخطط التنظيمية، اللي إحنا رسمناها هنا، هي إدارة
+
+568
+00:47:59,270 --> 00:48:01,690
+عليا، ووسطى، ودنيا.
+
+569
+00:48:05,020 --> 00:48:08,020
+زي ما كنا كاتبين  metal باللون الأحمر. تم تعيين خلود
+
+570
+00:48:08,020 --> 00:48:11,100
+سكرتيرة في مدرسة كذا. هذا تنظيم رسمي. الهيكل
+
+571
+00:48:11,100 --> 00:48:14,980
+التنظيمي اللي إحنا كنا رسمناه. مخطط بياني بوضح
+
+572
+00:48:14,980 --> 00:48:18,820
+علاقات من الأعلى لأسفل، أو بشكل أفقي، لوحدات العمل
+
+573
+00:48:18,820 --> 00:48:26,160
+داخل إيش؟ المؤسسة. هذا
+
+574
+00:48:26,160 --> 00:48:32,220
+هيكل التنظيم اللي إحنا... المؤسسات. مين يشرحه؟
+
+575
+00:48:37,280 --> 00:48:43,160
+مين الإدارة العليا؟ الرئيس. الرئيس. إيش طبيعته مع
+
+576
+00:48:43,160 --> 00:48:47,100
+الموارد البشرية، مع المدير؟ طالع من فوق، نزل تحت؟
+
+577
+00:48:47,100 --> 00:48:51,220
+تنفيذ. تنفيذ. ممتاز. علاقة تنفيذ. إيش علاقة مدير
+
+578
+00:48:51,220 --> 00:48:55,520
+الإنتاج مع مدير التسويق؟ تنسيق. تنسيق. ممتاز. هنا
+
+579
+00:48:55,520 --> 00:48:59,360
+الشؤون المحاسبية، إيش علاقته مع مركز المعلومات؟
+
+580
+00:48:59,360 --> 00:49:02,600
+تنفيذ. تنفيذ. هنا؟ تنفيذ. خذي بالك. هدول على نفس
+
+581
+00:49:02,600 --> 00:49:08,080
+المستوى. هدول نفس الخط. الثلاثة هدول، تنسيق. واضح؟
+
+582
+00:49:08,080 --> 00:49:12,420
+وهكذا. كيف عرفنا من الـ Hack التنظيمي؟ عرفنا
+
+583
+00:49:12,420 --> 00:49:17,640
+أسماء الأقسام؟ عرفنا مين المدير ومن مين تحت إيده؟
+
+584
+00:49:17,640 --> 00:49:20,820
+عرفنا تسلسل القرارات، كيف بيمشي من أعلى لأسفل؟
+
+585
+00:49:26,200 --> 00:49:29,700
+نفس الشيء. تقسيم العمل. زي ما إحنا شايفين. سكرتارية،
+
+586
+00:49:29,700 --> 00:49:34,320
+لوازم، علاقات عامة، تدريب، شؤون أفراد، العلاقات، الإشرافية.
+
+587
+00:49:34,320 --> 00:49:36,560
+اللي هي الإدارة العليا، الإدارة الوسطى، الإدارة الدنيا.
+
+588
+00:49:36,560 --> 00:49:40,660
+قنوات الاتصال. هذا بيحكي مع هدول... هذا بيحكي مع
+
+589
+00:49:40,660 --> 00:49:45,320
+هدول. الوحدات الرئيسية اللي هي هذه... هذه رئيسية.
+
+590
+00:49:45,320 --> 00:49:49,260
+الخامسة هذه فرعية. ومستويات الإدارة اللي هي عليا،
+
+591
+00:49:49,260 --> 00:49:52,000
+وسط، دنيا. هذا كيف عرفتو؟ عرفتو من الهيكل
+
+592
+00:49:52,000 --> 00:49:56,500
+التنظيمي. هذه كانت الجامعة الإسلامية، بس قديم
+
+593
+00:49:56,500 --> 00:50:04,440
+شوية. على فكرة، مين يشرح اللي جاي معاكم
+
+594
+00:50:04,440 --> 00:50:06,620
+دقيقة. تتأملوا فيه، تتأملوا فيه لو سمحتوا. يمكن
+
+595
+00:50:06,620 --> 00:50:11,140
+تلاقوا حاجة. طبعًا
+
+596
+00:50:11,140 --> 00:50:14,900
+مش غلط إنك تعتمدي على الألوان، زي ما أنت شايفة.
+
+597
+00:50:14,900 --> 00:50:20,200
+الجامعة حتى ألوانها لها مدلول. الألوان في السنديق
+
+598
+00:50:20,200 --> 00:50:21,960
+هذه لها أشهر مدلول.
+
+599
+00:50:32,200 --> 00:50:36,780
+طبعًا ظهر عندنا اللي هي الخطوط المتقاطعة، شايفينها؟
+
+600
+00:50:36,780 --> 00:50:51,910
+مش محترفين فيها؟ ماشي. لأ، هي مش عارضة، هي موجودة. مين
+
+601
+00:50:51,910 --> 00:50:55,970
+الإدارة العليا؟ الأزرق ولا الموف ولا البرتقالي أو
+
+602
+00:50:55,970 --> 00:51:01,330
+الأحمر؟ ممتازة. الجامعة فيها ثلاث إدارات عليا، عشان
+
+603
+00:51:01,330 --> 00:51:09,590
+طبيعة عملها هيك. مجلس الأمناء، بعدين مجلس الجامعة،
+
+604
+00:51:09,590 --> 00:51:16,930
+بعدين رئيس الجامعة. مين أعلى واحد فيهم؟ ممتازة. مجلس
+
+605
+00:51:16,930 --> 00:51:23,850
+الأمناء. مين بيجي بعدين؟  بيعين رئيس الجامعة؟ رئيس
+
+606
+00:51:23,850 --> 00:51:26,170
+الجامعة. لو بده يصدق على قرار لازم يكون مجلس
+
+607
+00:51:26,170 --> 00:51:31,070
+الجامعة وافق عليه. طبعًا مش دائمًا بنعقد مجلس الأمناء.
+
+608
+00:51:31,070 --> 00:51:35,910
+مش دائمًا. اللي بيمشي الجامعة مجلس الجامعة. مين مجلس
+
+609
+00:51:35,910 --> 00:51:40,030
+الجامعة؟ اللي هم العمداء. اللي هم
+
+667
+00:56:00,620 --> 00:56:03,060
+اشتغلت ولا جعت؟ ما إحنا آخر شهر بناخد الراتب وخلاص.
+
+668
+00:56:03,060 --> 00:56:08,500
+فهذا بدوره، إيش المنظمة ممكن هم يتفجوا؟ يلا نعمل drop.
+
+669
+00:56:08,500 --> 00:56:14,640
+طب مين هيشتغل؟ متى ما كان التنظيم غير رسمي بشكل
+
+670
+00:56:14,640 --> 00:56:19,660
+خطر على المؤسسة، بيتفكك. هم 24 ساعة بيروحوا بيصلوا.
+
+671
+00:56:19,660 --> 00:56:22,740
+بيقعدوا بيصلوا ساعة، وطول الوقت بيتحكوا وبيشرّوا وبيروحوا
+
+672
+00:56:22,740 --> 00:56:27,960
+منهم. كل واحد هيك. بنرتاح.  بشرّ دمارنا واضح؟ أو بنحدد
+
+673
+00:56:27,960 --> 00:56:30,760
+معاكم عشرة درجات للصلاة، بعدين هنخصم، بيمشوا على
+
+674
+00:56:30,760 --> 00:56:33,900
+طول. إذا مدى ما كان التنظيم غير رسمي معارض، قليل،
+
+675
+00:56:33,900 --> 00:56:37,520
+المؤسسة بتتفكك وما بنخليه. أصحاب برا الشغل، مش
+
+676
+00:56:37,520 --> 00:56:45,170
+جوا الشغل. إيش مميزاته؟ بيساعد على الإنجاز، يعني أنت
+
+677
+00:56:45,170 --> 00:56:47,930
+خلصت شغلك بدري وصاحبتك لسه مطولة، بتروحي
+
+678
+00:56:47,930 --> 00:56:52,390
+بتساعديها. عمل إنساني، كويس، هذا كويس، ماشي. لو
+
+679
+00:56:52,390 --> 00:56:56,030
+أنت مثلاً انحشرت في حاجة في الشغل ومش فاهمها، هي
+
+680
+00:56:56,030 --> 00:57:01,540
+بتساعدك. بدل ما تروح لرئيسك. برضه منيح طبعاً هو الإنسان
+
+681
+00:57:01,540 --> 00:57:05,240
+مجالشه بقى الحاجات. مثلاً صار عندك مناسبة، جمعوا بعض و
+
+682
+00:57:05,240 --> 00:57:08,260
+جاروكِ وكاتبِين لوحة، وكل هذا، هذا بِخَلّي الإنسان
+
+683
+00:57:08,260 --> 00:57:10,800
+يشعر إنه إنسان مرغوب فيه، إنسان مقبول، إنسان محبوب
+
+684
+00:57:10,800 --> 00:57:15,960
+في شغله، مش عايش في الصحراء. هو منيح، مش منيح،
+
+685
+00:57:15,960 --> 00:57:20,680
+لكن متى صارت مشاكل خطر علينا في المؤسسة، بنفككه. جاعدين
+
+686
+00:57:20,680 --> 00:57:24,480
+يتآمروا على المؤسسة أو قاعدين بيسرقوا في المؤسسة
+
+687
+00:57:24,480 --> 00:57:27,540
+وعارفين إنهم متغاطيين على بعض، لأ، بنحاسبهم، بنفككه.
+
+688
+00:57:27,540 --> 00:57:38,940
+واضح؟ هذا اسمه التنظيم غير الرسمي. ما
+
+689
+00:57:38,940 --> 00:57:43,680
+الفرق بين الاتنين؟ شرحناها؟ نهار شرح؟ تفضلي يا
+
+690
+00:57:43,680 --> 00:57:48,840
+هناء. الرسمي، أنتوا عندكم أهداف ومهام رسمية
+
+691
+00:57:48,840 --> 00:57:50,880
+بيجيكِ تكليف، أنتِ عينكِ كذا
+
+692
+00:57:55,020 --> 00:58:02,540
+لأ، واحدة من هنا وواحدة من هنا، وصلت
+
+693
+00:58:02,540 --> 00:58:05,240
+شغل جديد، يوم يومين بيكونوا عارفين كلهم، هم عارفينك
+
+694
+00:58:05,240 --> 00:58:07,440
+وبتقعدوا تشتغلوا بالشاي والقهوة معاهم، تتحدثوا ما
+
+695
+00:58:07,440 --> 00:58:14,840
+شاء الله. لأنها جاية بأمر، لأنها جاية بقرار، لكن اللي
+
+696
+00:58:14,840 --> 00:58:21,240
+غير رسمي، بتشتغلي عشان تاخدي راتب، عشان تاخدي ترقية،
+
+697
+00:58:21,240 --> 00:58:28,280
+بدك تشتغل. أنتِ مش هتتلعبي هنا، هنا زي ما حكينا، بيشعر
+
+698
+00:58:28,280 --> 00:58:32,120
+إنه إنسان مقبول، محبوب، بيشوفه ناس، بيسألوا عنه،
+
+699
+00:58:32,120 --> 00:58:36,180
+بيسألوا عنهم. طبيعة العلاقة الرسمية، إدارية، المدير و
+
+700
+00:58:36,180 --> 00:58:42,240
+الموظف، خلصنا. طبيعة العلاقة اجتماعية، زملاء، ماشي.
+
+701
+00:58:42,240 --> 00:58:45,820
+الاتصالات بتتم وفق شكل، عالم الإدارة العليا والوسط
+
+702
+00:58:45,820 --> 00:58:51,530
+الدنيا. الاتصالات بتتم وفق شكل عالم، حسب قوة علاقتك
+
+703
+00:58:51,530 --> 00:58:55,310
+معاهم. إذا كنتِ بتسألي عنهم، هم هيسألوا عنكِ. إذا
+
+704
+00:58:55,310 --> 00:58:59,010
+أنتِ بتروحي، هم هيروحوا لكِ وهكذا، واضح؟ إذاً مافي فرق
+
+705
+00:58:59,010 --> 00:59:02,650
+بالاتنين. نعم، هناك فرق بين الاتنين، الاتنين مهمين
+
+706
+00:59:02,650 --> 00:59:07,390
+لكن يستطيع الهيكل الرسمي أن يقضي على غير الرسمي
+
+707
+00:59:07,390 --> 00:59:12,150
+إذا ما كان ضد مصلحة المؤسسة. في عندنا مصطلحين
+
+708
+00:59:12,150 --> 00:59:15,950
+ظهروا الآن، خدوا بالكم منهم، تصميم الوظيفة
+
+709
+00:59:18,180 --> 00:59:24,380
+(Function design) والتخصص الوظيفي. يترى هم نفس الشيء
+
+710
+00:59:24,380 --> 00:59:34,540
+ولا كل واحد لحال؟ تفضلي. تصميم
+
+711
+00:59:34,540 --> 00:59:37,780
+الوظيفة له علاقة بـ (job description) اللي هو وصف
+
+712
+00:59:37,780 --> 00:59:42,260
+الوظيفة. يعني أنتِ قاعدة في مكتب، إيش بتسوي؟ المهام
+
+713
+00:59:42,260 --> 00:59:45,640
+والمسؤوليات والواجبات المطلوبة من الموظف، بقعد
+
+714
+00:59:45,640 --> 00:59:50,320
+أصممها. هو هيقعد هنا محاسب، إيش يسوي؟ تخصص وظيفي؟
+
+715
+00:59:50,320 --> 00:59:55,280
+تخصص وظيفي هو الدرجة التي بموجبها تُقسّم وتُقسّم المهام
+
+716
+00:59:55,280 --> 00:59:59,100
+والأنشطة إلى مهام أصغر، وإسنادها إلى أفراد مختلفة،
+
+717
+00:59:59,100 --> 01:00:03,270
+أمتاز. هو أنتِ طويلة ولا الشاشة عالية؟ طب احكيلي يا
+
+718
+01:00:03,270 --> 01:00:06,990
+مستمعة عليكي. بقاجي هيك. أنا فكرت إنه عندك.. عندك مشكلة
+
+719
+01:00:06,990 --> 01:00:12,210
+في الطول ولا حاجة. التخصص الوظيفي اللي هو تقسيم
+
+720
+01:00:12,210 --> 01:00:18,970
+وتفصيل مهام الوظيفة إلى مهام أصغر. واضح؟ ناخد
+
+721
+01:00:18,970 --> 01:00:23,490
+example على
+
+722
+01:00:23,490 --> 01:00:24,590
+التخصص الوظيفي.
+
+723
+01:00:28,240 --> 01:00:31,440
+الـ function تبعنا، عندنا سكرتيرة، بتشتغل Secretariat.
+
+724
+01:00:31,440 --> 01:00:39,040
+ما هي أعمالها؟ لو سمحتِ، حضور
+
+725
+01:00:39,040 --> 01:00:44,840
+وغياب، حضور
+
+726
+01:00:44,840 --> 01:00:51,340
+وغياب، إدخال علامات، متابعة
+
+727
+01:00:51,340 --> 01:00:54,640
+بريد، على المؤسسة.
+
+728
+01:00:59,470 --> 01:01:05,090
+متابعة شغل دي، مع نظر مخالف دي اللي بتاعتي، متابعة
+
+729
+01:01:05,090 --> 01:01:10,290
+الموظفين، بتكتب تقارير ولا حاجة؟ يعني ممكن في آخر
+
+730
+01:01:10,290 --> 01:01:18,430
+السنة، تقارير السنة، أو أيّه؟ هذا ما سميته تخصص، يعني
+
+731
+01:01:18,430 --> 01:01:20,710
+ماحدش بيقوم بالشغل هذا إلا خلود.
+
+732
+01:01:23,640 --> 01:01:28,140
+هذا تخصص وظيفي زي ما أنتِ شايفة، الشغل تبعهم مفصل
+
+733
+01:01:28,140 --> 01:01:33,300
+بالتفاصيل دقيقة. لو هي غايبة، بيضل الشغل مرقود، ماحدش
+
+734
+01:01:33,300 --> 01:01:40,660
+بيعمله، بيستناكي. يعني بيستناكي.
+
+735
+01:01:40,660 --> 01:01:44,800
+ماهو اسم التخصص؟ ما فيش حد هيك هيجي يقوم فيه، مستحيل.
+
+736
+01:01:44,800 --> 01:01:49,760
+اللي كان فيه سكرتيرة ثانية. آه، واللي قصة الدقة ممكن
+
+737
+01:01:49,760 --> 01:01:57,100
+يقوم فيه. تصميم الوظيفة، الوظيفة، عفواً، الشخص
+
+738
+01:01:57,100 --> 01:02:01,120
+اللي بده يقوم في الوظيفة دي، مش مسؤوليته. يعني الآن
+
+739
+01:02:01,120 --> 01:02:06,040
+زمادكِ بتحكي إنه صار أسبوع غايبة، صار أسبوع، صار
+
+740
+01:02:06,040 --> 01:02:09,180
+أسبوعين، المهم آخر الشهر يكون كل الشغل جاهز والتقرير
+
+741
+01:02:09,180 --> 01:02:15,020
+مسلم. إذا أنتِ مسؤولة عن الشيء هذا، أنتِ المسؤولة، فأ��تِ
+
+742
+01:02:15,020 --> 01:02:18,200
+قاعدة بتبقي مشغولة السنة، لأن هناك فرق بين تصميم
+
+743
+01:02:18,200 --> 01:02:22,220
+وتخصص، أو التخصص. فيه فرق. فيه فرق. عملك الدقيق في
+
+744
+01:02:22,220 --> 01:02:26,340
+المؤسسة، أنتِ إيش قاعدة بتسوّي؟ التصميم كيف نُصمّم
+
+745
+01:02:26,340 --> 01:02:30,580
+الوظيفة لتأدية إيش الأهداف؟ من خلال الكلام، طلعنا
+
+746
+01:02:30,580 --> 01:02:38,080
+مصطلحات اللي هي علاقة بالتنظيم، المقصود بالمسؤولية
+
+747
+01:02:40,140 --> 01:02:47,740
+وبقى المقصود بالسلطة. مش السلطة، السلطة، ماشي؟ أي
+
+748
+01:02:47,740 --> 01:02:49,540
+فكرة بتيجي على مخك، ممكن تسجليها.
+
+749
+01:03:53,120 --> 01:04:01,220
+خلصتِه؟ أبدعتِه ولا لسه؟ نسمع الإبداعات؟
+
+750
+01:04:01,220 --> 01:04:09,740
+يلا يا سهل. ممكن يكون مسؤول عن تنفيذ مهام إذا
+
+751
+01:04:09,740 --> 01:04:15,940
+كان لديه مهام وينفذها، فهو مسؤول عنها. السلطة
+
+752
+01:04:15,940 --> 01:04:21,900
+التي هي الصلاحيات المخولة لهم، ممتازة. السلطة هي
+
+753
+01:04:21,900 --> 01:04:27,960
+الصلاحيات. خلود، لأ،
+
+754
+01:04:27,960 --> 01:04:32,440
+في سلطة وفي تفويض سلطة. هو سَأَل عن السلطة، إيش السلطة
+
+755
+01:04:32,440 --> 01:04:36,600
+بالضبط؟ أنتوا
+
+756
+01:04:36,600 --> 01:04:42,060
+عارفين إيش قُرِئ؟ إيه، ممتازة. (responsibility) هي
+
+757
+01:04:42,060 --> 01:04:47,040
+المسؤولية، (authority) هي السلطة. بقى أنا مش فاكر، بكتب
+
+758
+01:04:47,040 --> 01:04:47,820
+سحر ولا حاجة.
+
+759
+01:04:50,910 --> 01:04:57,510
+آه، لغز. آه يا إخوان، ودي إيش السلطة؟
+
+760
+01:04:57,510 --> 01:05:06,150
+ماشي، ما بعرف التعريف. طب إيش المسؤولية؟ كلمة
+
+761
+01:05:06,150 --> 01:05:09,630
+تفويض ما بتيجي أبداً مع السلطة، مع المسؤولية، عفواً،
+
+762
+01:05:09,630 --> 01:05:14,890
+ما بيجوش
+
+763
+01:05:14,890 --> 01:05:18,530
+مع بعض، okay.
+
+764
+01:05:18,530 --> 01:05:24,680
+شكراً. المسؤولية هي المهمة المطلوبة لإنجاز موقف
+
+765
+01:05:24,680 --> 01:05:29,420
+معيّن. ماشي. بالنسبة للسلطة، هي القدرة على
+
+766
+01:05:29,420 --> 01:05:33,880
+الإشراف وإصدار أوامر ومتابعة القدرات المؤسسية. ممتاز.
+
+767
+01:05:33,880 --> 01:05:40,560
+إسلام، السلطة الحكم والأمر في هذه الفئة المعيّنة. يا
+
+768
+01:05:40,560 --> 01:05:45,760
+ساتر يا ربّي، هذه
+
+769
+01:05:45,760 --> 01:05:50,360
+سلطة سياسية طلعت. طيب، كلمة عن إدارية، المسؤولية
+
+770
+01:05:53,840 --> 01:05:58,380
+تنفيذ المهمة. خدوا بالكم، وإنتوا بتكتبوا التعريفات هذه،
+
+771
+01:05:58,380 --> 01:06:03,460
+تنفيذ المهمة. شكراً يا نانتي. ضايق للطالب، تفضلي هناء، بي
+
+772
+01:06:03,460 --> 01:06:14,320
+هو إبداعك ولا
+
+773
+01:06:14,320 --> 01:06:19,300
+مالهم؟ مش بتعرفوا؟ مالهم؟ مش بتعرفوا؟ شكراً يا نانتي. خير
+
+774
+01:06:19,300 --> 01:06:21,400
+الكلام، مقبول، ودّ، ماشي.
+
+775
+01:06:25,110 --> 01:06:34,010
+المسؤولية (responsibility) هي التزام أخلاقي في أداء
+
+776
+01:06:34,010 --> 01:06:39,890
+العمل. اجت
+
+777
+01:06:39,890 --> 01:06:42,830
+معلمة، جات، ياخد، لو سمحتي أنا غايبة اليوم، بس سجّليلي
+
+778
+01:06:42,830 --> 01:06:47,110
+حدوث. إيش بتحكي لها؟ ده مسؤولية، بخاف أنا، ده إن هي
+
+779
+01:06:47,110 --> 01:06:52,200
+التزام أخلاقي إن شغلي لازم يمشي صح. التقارير غلط، أول
+
+780
+01:06:52,200 --> 01:06:55,300
+سؤال، مين المسؤول عن إعداد التقارير؟ هنا، تعالي هنا.
+
+781
+01:06:55,300 --> 01:06:59,720
+إذاً، هي التزام إجباري، و مجرد ما اشتغلتي في
+
+782
+01:06:59,720 --> 01:07:03,060
+المهارة السادسة، بتصيري مسؤولة، و مجرد ما جبتي بابي،
+
+783
+01:07:03,060 --> 01:07:07,760
+أنتِ المسؤولة عنه. عشان ليش قبل شوية، حطيت X على
+
+784
+01:07:07,760 --> 01:07:11,880
+تفويض المسؤولية. ناخد example، المسؤولية لا تُفَوَّض
+
+785
+01:07:11,880 --> 01:07:18,360
+أبداً. ناخد
+
+786
+01:07:18,360 --> 01:07:25,080
+المثال على هنا، عشان ما عندها ��لاد. بطن، أعطيه، بلاش
+
+787
+01:07:25,080 --> 01:07:30,080
+نفاول لحد الهنق. الهنق إلها أخت من الزوجة، عندها
+
+788
+01:07:30,080 --> 01:07:33,160
+ولدين، مشاغبين، جات الهنق، خدي ولادي عندك، بس أروح
+
+789
+01:07:33,160 --> 01:07:38,080
+السوق وأرجع. الهنق مش متعود على الأطفال والعناية
+
+790
+01:07:38,080 --> 01:07:41,280
+والاهتمام. فجاعد على الـ face وبتحكي معه، بتحكي
+
+791
+01:07:41,280 --> 01:07:45,100
+معاكِ وعاملة group ولماك وجاعدة بتحكي معه، فمن
+
+792
+01:07:45,100 --> 01:07:48,340
+غير شرطة، طلعوا الأولاد الاتنين على الشارع من غير
+
+793
+01:07:48,340 --> 01:07:55,420
+شرطة، خبطتهم سيارة. مين المسؤول؟ لأ، مين المسؤول أمام
+
+794
+01:07:55,420 --> 01:07:59,840
+القانون؟ الأم. طب هي مش موجودة، كانت في السوق،
+
+795
+01:07:59,840 --> 01:08:03,120
+ما فيش حاجة اسمها سوق. طب هي، ما فيش إمكانية،
+
+796
+01:08:03,120 --> 01:08:07,000
+المسؤولية لا تُفَوَّض أبداً. مسؤولية الطفل من أم
+
+797
+01:08:07,000 --> 01:08:10,160
+وأبوه. خلاص، خلصنا. جاعدين مسافرين، بدل اللي هم
+
+798
+01:08:10,160 --> 01:08:12,820
+موجودين على القائد، اللي هي هم المسؤولين عنه. ما فيش
+
+799
+01:08:12,820 --> 01:08:14,780
+حاجة اسمها الله، أنا كنت السوق وأختي، لأ، مالناش، و
+
+800
+01:08:14,780 --> 01:08:17,400
+أختك، أنتِ وأختك، قطّعتِ شعارها زي ما أنتِ عايزاها، بس
+
+801
+01:08:17,400 --> 01:08:22,120
+أنتِ قانوناً أنتِ المسؤولة عن الأطفال. المسؤولية لا تُفَوَّض
+
+802
+01:08:22,120 --> 01:08:27,660
+أبداً. بذلك مسؤولة، ممنوع التفويض. يعني هي كانت غايبة
+
+803
+01:08:27,660 --> 01:08:30,640
+وصار لعب في الشغل، بس هي ما كانتش موجودة، هي
+
+804
+01:08:30,640 --> 01:08:38,420
+المسؤولة. مثلاً في أستاذ الإدارة، طلب منكِ تقرير، إسلام
+
+805
+01:08:38,420 --> 01:08:41,180
+مش جاهز، راحت أعطت التقرير لهناء، جات لها، واصلِ بالله،
+
+806
+01:08:41,180 --> 01:08:48,610
+عطيه للدكتورة. واتأخرتِ منه، هناء، نسيت، مين المسؤول
+
+807
+01:08:48,610 --> 01:08:51,950
+أنا من الدكتورة؟ أنا ولا إسلام؟ صاحب الشيء، إذا
+
+808
+01:08:51,950 --> 01:08:55,250
+المسؤولية لا تُفَوَّض أبداً. ما فيش حاجة اسمها، يعني أنتِ
+
+809
+01:08:55,250 --> 01:08:58,450
+الآن طلع اسمك للحاجة، ما شاء الله طلعت تتحجّج، حتى
+
+810
+01:08:58,450 --> 01:09:02,050
+و أنتِ في الحاجة، أنتِ مسؤولة عن الشغل، فبتخلّي حدا
+
+811
+01:09:02,050 --> 01:09:06,430
+مكانك، إنك تتركي عليه، ماشي، عشان ما تروحيش تلاقي
+
+812
+01:09:06,430 --> 01:09:10,790
+list مخالفات قدامك، أنتِ مسؤولة عنها. المسؤولية لا
+
+813
+01:09:10,790 --> 01:09:15,220
+تُفَوَّض أبداً. يعني ما ينفعش أقول، لو سمحتي يا ساحر صلّي
+
+814
+01:09:15,220 --> 01:09:19,360
+عني اليوم، مش هأصلي. الصلاة مسؤولة من فينا؟ إذن هي
+
+815
+01:09:19,360 --> 01:09:23,100
+التزام أخلاقي، يعني أمانة، سواء كنتِ موجودة أو مش
+
+816
+01:09:23,100 --> 01:09:28,500
+موجودة. المصطلح الثاني برضه اللي هو السلطة. السلطة
+
+817
+01:09:28,500 --> 01:09:34,000
+أنتوا يمكن تقريباً جبتوا تعريفها. السلطة هي الحق في
+
+818
+01:09:34,000 --> 01:09:44,980
+اتخاذ القرار. ليه الصلاحيات؟ يعني هي من حقّق الحق في
+
+819
+01:09:44,980 --> 01:09:53,300
+المطالبة من الآخرين إنجاز العمل. الآن
+
+820
+01:09:53,300 --> 01:09:58,340
+حق المدير يدخل ويحكي لها سوى تقرير. عندها سلطات لو
+
+821
+01:09:58,340 --> 01:10:02,480
+جات لأ، على طول تقرير. أفصل تقرير، بنزلها الأرض، لا
+
+822
+01:10:02,480 --> 01:10:06,860
+سمح الله. إذا السلطة إنها من حقك إنك أنت إيش تقول
+
+823
+01:10:06,860 --> 01:10:12,000
+للآخرين. اعمل، سوّي، روح، تعال، بحكم منصبك، بحكم إيش؟
+
+824
+01:10:12,000 --> 01:10:16,840
+المنصب. أثناء حديثنا، ظهرت حاجة اللي هي تفويض السلطة.
+
+825
+01:10:16,840 --> 01:10:20,720
+السلطة.
+
+826
+01:10:20,720 --> 01:10:29,540
+ت��ويض، المسؤولية لا تُفَوَّض، يعني
+
+827
+01:10:29,540 --> 01:10:32,800
+مش هي أخت هناء، هي المسؤولة عن الأولاد، لكن لما جات
+
+828
+01:10:32,800 --> 01:10:37,060
+لهناء خدي بالك منهم، فوّضت لها الصلاحيات، ماشي، لكن هي
+
+829
+01:10:37,060 --> 01:10:41,080
+المسؤولة. ما المقصود.. ما المقصود، عفواً، بتفويض
+
+830
+01:10:41,080 --> 01:10:
+
+889
+01:16:17,030 --> 01:16:26,790
+الوظيفي، نقل الموظف من قسم لآخر، هذا
+
+890
+01:16:26,790 --> 01:16:31,890
+بنعملها مع الموظفين اللي تحت التدريب، عشان يصير إيش؟
+
+891
+01:16:31,890 --> 01:16:34,550
+عنده فكرة على المؤسسة، أقسامها، وطبيعة الشغل فيها.
+
+892
+01:16:34,550 --> 01:16:42,550
+ممتاز،
+
+893
+01:16:42,550 --> 01:16:45,870
+لازم تكون عندها دورة وظيفية، أنها بنجلوها من قسم
+
+894
+01:16:45,870 --> 01:16:51,450
+لقسم، مش لأنه نقل تأديبي أو حاجة، للمعرفة، بتعرف كل
+
+895
+01:16:51,450 --> 01:16:56,250
+حاجة في شغل المؤسسة، طبعًا حسب تخصصها، طب إيش معنى
+
+896
+01:16:56,250 --> 01:17:01,190
+معادل دوران العمل؟ هي نقل الموظف عشان يترجم الحرفية.
+
+897
+01:17:01,190 --> 01:17:06,230
+تحريك الموظفين من وظيفة لأخرى بشكل منظم، ماشي، معدل
+
+898
+01:17:06,230 --> 01:17:16,170
+دوران الموظفين، معناه عدد مرات غياب موظف أو ترك
+
+899
+01:17:16,170 --> 01:17:25,200
+العمل، يعني في السنة الواحدة، كم موظف استقال، وكم
+
+900
+01:17:25,200 --> 01:17:29,940
+موظف بغيب لأنه زهقان من الشغل، مش لأنه عنده ظروف، هذا
+
+901
+01:17:29,940 --> 01:17:33,840
+المقصود من معدل الدوران، عشان العمل، التدوير يعني نقل
+
+902
+01:17:33,840 --> 01:17:37,240
+الموظفين داخل المؤسسة من قسم لآخر، لزيادة الخبرة
+
+903
+01:17:37,240 --> 01:17:40,660
+اللي بتطلع على عمل المؤسسة، توسيع الوظيفة، واضح؟ إيش
+
+904
+01:17:40,660 --> 01:17:44,440
+معناه توسيع الوظيفة؟ نحط عليك شغل كمان، زيادة
+
+905
+01:17:44,440 --> 01:17:50,460
+المسؤوليات والمهام للموظف، ماشي، يبقى لما كانت مهامك
+
+906
+01:17:50,460 --> 01:17:53,520
+محدودة، بنزودها شوية كمان، طبعًا الأصل أنه احنا لما
+
+907
+01:17:53,520 --> 01:17:57,960
+نوسع الوظيفة، مين اللي يزيد؟ الراتب، بس حاليًا لما
+
+908
+01:17:57,960 --> 01:18:01,700
+نعمل حاجة ما عندناش خبرة، الأصل لما أوسع الوظيفة، أزيد
+
+909
+01:18:01,700 --> 01:18:05,120
+عليك المهام، إني أزيد الراتب، أو الإجازات، أعطيك
+
+910
+01:18:05,120 --> 01:18:08,040
+حوافز، لحتى تكتمل، خد بالك من المصطلحات هذه.
+
+911
+01:18:27,310 --> 01:18:32,970
+ما المقصود بفريق العمل (work team)؟ الـ work team
+
+912
+01:18:32,970 --> 01:18:38,830
+معروفة هذه كتير، حاجة إنها work team، تفضلي. ممتع
+
+913
+01:18:38,830 --> 01:18:41,750
+زيهم، هذا فريق عمل، بيروحوا سوا، بيقعدوا سوا،
+
+914
+01:18:41,750 --> 01:18:46,190
+بيصلوا سوا، بيكونوا لهم هدف واحد، بيعملوا على
+
+915
+01:18:46,190 --> 01:18:50,870
+إيش؟ إنجازه، إذا فريق العمل، إعطاء مسؤولية
+
+916
+01:18:50,870 --> 01:18:55,850
+لمجموعة، لتعمل، ولو لَصَمم الله فشلوا، بيكونوا كلهم
+
+917
+01:18:55,850 --> 01:18:59,930
+فشلَين، لو نجحوا، بيكونوا كلهم ماشي، ناجحين.
+
+918
+01:19:01,300 --> 01:19:05,560
+المصطلح الرابع، إغناء الوظيفة، إغناء جاية من إثراء
+
+919
+01:19:05,560 --> 01:19:09,640
+الوظيفة، نفس الكلمة، تفضلي، إقرأ، إيه هنا؟ تُمنَح الموظف
+
+920
+01:19:09,640 --> 01:19:12,680
+المزيد من المسؤولية والصلاحيات،  المتَخلِّقة، لازم المسؤول
+
+921
+01:19:12,680 --> 01:19:15,600
+اللي بيقرأها، يضع صلاحياته، يعني مش لازم تضل المدير
+
+922
+01:19:15,600 --> 01:19:18,940
+وجب في جراسك، تشتغلي ولا لأ؟ لأ، خليك براحتك تشتغلي.
+
+923
+01:19:18,940 --> 01:19:22,960
+تفضلي، وأن المهام يجب أن تُحْتَوِي نوعًا من التحدي
+
+924
+01:19:22,960 --> 01:19:26,090
+والتجديد، اللي كانت بتعطي فرصة أكثر من زمان، إذا
+
+925
+01:19:26,090 --> 01:19:30,670
+أغنى الوظيفة، أن يترك الموظف يشتغل غير رقابة مشددة
+
+926
+01:19:30,670 --> 01:19:34,770
+عليه، أيضا تحمل معنى آخر، أن الإدارة العليا تعطي
+
+927
+01:19:34,770 --> 01:19:39,730
+صلاحيات زيادة للموظف، لحتى يشتغل بأريحية، هذا
+
+928
+01:19:39,730 --> 01:19:43,590
+المقصود بإغناء الوظيفة، يعني إثراءها، يعني نعطيك
+
+929
+01:19:43,590 --> 01:19:47,450
+مهام جديدة تتحدى نفسك، لحتى تنجح فيها، هذا المقصود
+
+930
+01:19:47,450 --> 01:19:56,440
+بإثراء الوظيفة، هذه خصائص الوظيفة التي شرحناها، ماشي؟
+
+931
+01:19:56,440 --> 01:20:00,260
+بيحكينا عن الوظيفة، عشان نقدر نعمل وصف الوظيفة (job
+
+932
+01:20:00,260 --> 01:20:04,840
+description)، والـ job design اللي هو تصميم الوظيفة.
+
+933
+01:20:04,840 --> 01:20:09,120
+فيه عندك خمس شغلات ركز عليها، لو سمحت، نشوف إيش
+
+934
+01:20:09,120 --> 01:20:18,760
+الخمس شغلات، تفضلي يا أستاذة، ما يكون
+
+935
+01:20:18,760 --> 01:20:24,360
+عندك بس مهارات فكرية، أو مهارات تواصل، لا يكون
+
+936
+01:20:24,360 --> 01:20:26,900
+عندك عدة مهارات، لأنه مع مرور الوقت بيصير عندك
+
+937
+01:20:26,900 --> 01:20:34,340
+روتين، ثانيًا، اتفاقية الوظيفة، ماهو المدى اللي بيعمل
+
+938
+01:20:34,340 --> 01:20:40,040
+فيه الموظف لإجراء الوظيفة، أو الوظيفة بأسلوبك اللي
+
+939
+01:20:40,040 --> 01:20:43,940
+هي، أخوات، حدود وظيفتك، حدود صلاحياتك، والله هذه مش
+
+940
+01:20:43,940 --> 01:20:47,880
+مسؤولياتي، مثلًا، مسؤوليات قسم المشتريات، حدود
+
+941
+01:20:47,880 --> 01:20:48,840
+الصلاحيات.
+
+942
+01:20:51,380 --> 01:20:54,520
+زي ما حكت زميلتك، جابت شوية أمثلة، أنا لما غبت عن الشغل
+
+943
+01:20:54,520 --> 01:20:59,640
+وقف واضح، أنه هي شغلها مهم، والدليل، في حال غيابها
+
+944
+01:20:59,640 --> 01:21:12,020
+توقف، لازم
+
+945
+01:21:12,020 --> 01:21:15,360
+نعطي ثقة للموظف، أنه جدّي في الشغل، وأنه بيشتغل، ما نضلّش
+
+946
+01:21:15,360 --> 01:21:18,940
+زميلتك، قالت نحط كاميرات مراقبة، بيشتغل ولا إيش بيسوي؟
+
+947
+01:21:20,060 --> 01:21:22,860
+يبقى المدير واقف على رأسه؟ لأ، أعطيه استقلالية،
+
+948
+01:21:22,860 --> 01:21:27,440
+يشتغل براحته، خامسًا.. خامسًا، التغذية الراجعة، أي
+
+949
+01:21:27,440 --> 01:21:31,700
+المدى الذي في إطاره يعرف العامل.. العامل كيف تم
+
+950
+01:21:31,700 --> 01:21:35,760
+الأداء، في المرحلة اللي هي إيش هذه؟ خدناها قبل،
+
+951
+01:21:35,760 --> 01:21:40,440
+هيك، في الرقابة يعني
+
+952
+01:21:40,440 --> 01:21:44,260
+أنت بتشتغل شغلك صح ولا غلط؟ اللي هي تقييم الأداء.
+
+953
+01:21:44,260 --> 01:21:50,530
+يعني تقييم الأداء، طبعًا لازم تعرفي هل أنتِ مثلًا آخر
+
+954
+01:21:50,530 --> 01:21:55,450
+السنة، هتاخدي امتياز ولا جيد جدًا؟ هل لكِ شهادة شكر؟
+
+955
+01:21:55,450 --> 01:22:00,990
+هل لكِ جائزة؟ هل لكِ مبلغ نقدي؟ ولا احنا آسفون
+
+956
+01:22:00,990 --> 01:22:04,890
+هنطلع ننقلِك لمكان ثاني؟ طب في عندنا خمس أمور لازم
+
+957
+01:22:04,890 --> 01:22:08,030
+ناخدها بعين الاعتبار، لما نيجي نصمم الوظيفة ونكتب
+
+958
+01:22:08,030 --> 01:22:12,770
+الوصف الوظيفي، المهارات تكون متنوعة، مش بس مهارات
+
+959
+01:22:12,770 --> 01:22:16,010
+حساب، وخلاص، وما عندهوش مهارات اتصال، لأ، تنوع
+
+960
+01:22:16,010 --> 01:22:23,260
+المهارات، أيضًا، الوظيفة يكون لها حدود مسؤولياتك واضحة،
+
+961
+01:22:23,260 --> 01:22:28,520
+ما تدخليش على مسؤوليات ناس تانية، الوظيفة مهمة لو
+
+962
+01:22:28,520 --> 01:22:32,480
+أنتِ غبتي أو تأخرتي، الشغل واقف، زي الطبيب في
+
+963
+01:22:32,480 --> 01:22:35,180
+العملية، لو الطبيب ما جاش، ما بتتم العملية.
+
+964
+01:22:35,180 --> 01:22:41,060
+استقلالية، نعطيكي ثقة للعمل دون رقابة صارمة، آخر
+
+965
+01:22:41,060 --> 01:22:44,460
+حاجة، لازم تعرفي تقييم أدائك جدّي، ويكون التقييم
+
+966
+01:22:44,460 --> 01:22:49,950
+موضوعي، لازم يكون تقييم موضوعي، مش فيه ظلم، طب هدول
+
+967
+01:22:49,950 --> 01:22:56,150
+الخمس، لو اتوفروا، بيحكوا بيلعبوا دور نفسي إيجابي على الموظف،
+
+968
+01:22:56,150 --> 01:23:00,550
+لما تعرفي حدودك.. حدود شغلك، عفوا، لما تعرفي إيش
+
+969
+01:23:00,550 --> 01:23:05,630
+مهاراتك، لما تعرفي تقريرك، طول ما هو موضوعي، إيش بأثر؟
+
+970
+01:23:05,630 --> 01:23:10,070
+تفضلي يا أُسْلام، أولًا، زيادة الرضا عن العمل، ثانيًا،
+
+971
+01:23:10,070 --> 01:23:15,350
+زيادة الثقة وشعوره بأهمية وظيفته، ثالثًا، تحسن جودة
+
+972
+01:23:15,350 --> 01:23:18,910
+العمل، رابعًا، منع معدل الهدر ودورانه، ممتاز،
+
+973
+01:23:18,910 --> 01:23:21,990
+بتبطل تغيب، حتى زي ما صار مع خروج الشغل، شمال، و
+
+974
+01:23:21,990 --> 01:23:26,310
+ما يتراكمش الشغل، ما يتراكمش، زمان كان زمان، قبل عدة
+
+975
+01:23:26,310 --> 01:23:29,910
+سنوات، كان لما نروح على موظف في مكتبه، ونلاقي عنده كل
+
+976
+01:23:29,910 --> 01:23:33,830
+هذه المستندات والأعمال، نقول بيشتغل، اللي أنا لو دخلت على
+
+977
+01:23:33,830 --> 01:23:38,700
+موظف، ما عندهوش أوراق ولا حاجة، كل هذا بيشتغلش، هذا كيف
+
+978
+01:23:38,700 --> 01:23:42,500
+بيشتغل، ولا ملف على المكتب؟ معناه بينجز، لكن كله
+
+979
+01:23:42,500 --> 01:23:45,620
+متراكم، بيشتغل إيش هو؟ لو بيشتغل كان أنا مش موجود.
+
+980
+01:23:45,620 --> 01:23:51,780
+واضح؟ طبعًا هذا كاتب (I love my job) أو (I like my job).
+
+981
+01:23:51,780 --> 01:23:55,880
+وهي بتسمع موسيقى حلوة، ومخدة راحتها، خلوها تشتغل
+
+982
+01:23:55,880 --> 01:24:00,560
+بس أهم شيء أنها تنجز، زي بعض الأطباء، صعب يروحوا
+
+983
+01:24:00,560 --> 01:24:04,020
+يعملوا عملية غير دخان، خلوه يدخن، بس في الأوقات طارق
+
+984
+01:24:04,020 --> 01:24:07,560
+بعدين يجي على العملية، واضح؟
+
+985
+01:24:09,000 --> 01:24:12,320
+هذا نفس الكلام اللي جابه شوية، شرحناه، هذه الأبعاد
+
+986
+01:24:12,320 --> 01:24:17,320
+اللي حكينا عنها، الخامسة، الحالة النفسية، إيش بصير
+
+987
+01:24:17,320 --> 01:24:23,820
+معاكي، وبعدين، ماذا يترتب على ذلك؟ إيش بترتب عليها؟
+
+988
+01:24:23,820 --> 01:24:27,780
+نفس الكلام، لكن عبارة عن الـ slides برسمة واحدة.
+
+989
+01:24:27,780 --> 01:24:30,840
+واضح؟
+
+990
+01:24:30,840 --> 01:24:35,940
+الآن، عندنا هياكل التنظيمية اللي شرحناها، لها عدة
+
+991
+01:24:35,940 --> 01:24:40,160
+أساسيات، ده أشرحها أنا بعيدة عن الـ slide، واحد.
+
+992
+01:24:40,160 --> 01:24:50,140
+الهيكل المقسم حسب الوظيفة، إذا
+
+993
+01:24:50,140 --> 01:24:59,220
+عندنا سؤال، ما هي معايير تقسيم الهيكل التنظيمي
+
+994
+01:24:59,220 --> 01:25:00,820
+الـ توشفة تبع الجامعة، معها؟
+
+995
+01:25:03,520 --> 01:25:12,380
+أما أساس وظيفي، زي ما أنتِ شايفة، ممكن نرسمه هنا، مدير
+
+996
+01:25:12,380 --> 01:25:18,580
+عام، إنتاج،
+
+997
+01:25:18,580 --> 01:25:25,960
+تسويق، أفراد، مالية، زي ما ترى، هذه الجامعة، كان فيه
+
+998
+01:25:25,960 --> 01:25:29,820
+كليات، وقليات، ودلوقتِ ده جامعة، ده ممكن يكون تقسم
+
+999
+01:25:29,820 --> 01:25:32,260
+على أساس الوظيفة اللي إحنا خدناها، وظائف المشروع
+
+1000
+01:25:33,850 --> 01:25:37,650
+كمان، تقسم أساس.. لو قلنا فروع اتنين، أساس جغرافي،
+
+1001
+01:25:37,650 --> 01:25:45,430
+زي شركة جوال مثلًا، شوفوا مع بعض، كيف شكله، مدير عام،
+
+1002
+01:25:45,430 --> 01:25:49,950
+مدير
+
+1003
+01:25:49,950 --> 01:25:59,670
+فرع.. آه، مدير منطقة.. مدير فرع غزة، تسويق، إنتاج،
+
+1004
+01:25:59,670 --> 01:26:00,930
+أفراد.
+
+1005
+01:26:04,170 --> 01:26:11,570
+مدير فرع خان يونس، نفس
+
+1006
+01:26:11,570 --> 01:26:18,290
+الشيء، تسويق، عفوا، الجوال، مش فيها إنتاج، قول مبيعات،
+
+1007
+01:26:18,290 --> 01:26:21,630
+مبيعات،
+
+1008
+01:26:21,630 --> 01:26:30,990
+أفراد، المصانع اللي فيها إنتاج، مدير فرع الشمال، نفس
+
+1009
+01:26:30,990 --> 01:26:36,310
+الشيء، تسويق، أنتِ، أفراد، مبيعات، لأن تقسيم تاني، ممكن
+
+1010
+01:26:36,310 --> 01:26:38,530
+يكون على أساس المواقع الجغرافية، أو المناطق
+
+1011
+01:26:38,530 --> 01:26:42,550
+الجغرافية، اللي بيكون لها فروع، المؤسسة، فقسمنا كل
+
+1012
+01:26:42,550 --> 01:26:46,110
+فرع، اللي له مدير، مثلًا شركة جوال، أو بنك فلسطين.
+
+1013
+01:26:46,110 --> 01:26:55,650
+رقم 3، أساس المنتج، اللي هو السلع، هدفها تنوع السلع،
+
+1014
+01:26:55,650 --> 01:26:58,430
+زي مصنع العودة،
+
+1015
+01:27:01,660 --> 01:27:09,880
+مصنع العودة للمواد الغذائية، هذه
+
+1016
+01:27:09,880 --> 01:27:22,100
+المدير العام، مدير قسم البسكويت، طبعًا،
+
+1017
+01:27:22,100 --> 01:27:31,140
+المصنع فيه إنتاج، أفراد، تسويق، مثلًا، طيب، عشان نكون جادين،
+
+1018
+01:27:31,140 --> 01:27:38,500
+مدير قسم الشيبسي، اللي حابب يأكل شيبسي، إنتاج، أفراد،
+
+1019
+01:27:38,500 --> 01:27:43,320
+تسويق، مدير
+
+1020
+01:27:43,320 --> 01:27:50,580
+قسم البوظة، إنتاج،
+
+1021
+01:27:50,580 --> 01:27:58,510
+تسويق، أفراد، إذا كيف اختلفت هذه؟ حسب إيش؟ حسب السلع،
+
+1022
+01:27:58,510 --> 01:28:05,650
+عندهم تنوع في السلع، هنا حسب المنطقة الجغرافية، هذه
+
+1023
+01:28:05,650 --> 01:28:09,570
+هي التنظيم اللي بنرسمها، كذا أساس، الزبائن اللي هم
+
+1024
+01:28:09,570 --> 01:28:21,770
+العملاء، هذه بنستخدمها في بنك، حسب
+
+1025
+01:28:21,770 --> 01:28:40,600
+العملاء، بنك فلسطين، قسم
+
+1026
+01:28:40,600 --> 01:28:45,820
+العملاء اللي هو العاديين، تسويق، إنتاج، أفراد، قسم
+
+1027
+01:28:45,820 --> 01:28:53,790
+رجال الأعمال، تسويق، إنتاج، أفراد، بصي مش مثلًا فئة
+
+1028
+01:28:53,790 --> 01:28:57,590
+أخرى، موظفين.
+
+1029
+01:28:57,590 --> 01:29:04,710
+إذا هذه حسب إيش؟ حسب نوع العملاء، زي ما أنتِ شايفة،
+
+1030
+01:29:04,710 --> 01:29:08,630
+مثلًا هنا إنتاج، في مصنع العودة، إنتاج.. إنتاج..
+
+1031
+01:29:08,630 --> 01:29:11,850
+إنتاج.. تسويق.. تسويق.. تسويق.. أفراد.. أفراد
+
+1032
+01:29:11,850 --> 01:29:18,330
+.. أفراد.. واضح؟ هذه هياكل تنظيمية حسب العملية
+
+1033
+01:29:18,330 --> 01:29:23,740
+الإنتاجية، هذه برضه في المصنع، حكينا حسب العملية
+
+1034
+01:29:23,740 --> 01:29:28,200
+الإنتاجية، هنا مثلًا فعلًا، هذا اسمه مش تنظيم، هذا
+
+1035
+01:29:28,200 --> 01:29:32,120
+اسمه خِرْبَطَة، واحد، اتنين، تلاتة، أربعة، إحنا خمسة.
+
+1036
+01:29:32,120 --> 01:29:38,760
+حسب إذا كانت مثلًا مصنعة، هدف المصانع يا أخوات لأنه
+
+1037
+01:29:38,760 --> 01:29:42,660
+فيه إنتاج، هي
+
+1038
+01:29:42,660 --> 01:29:48,760
+المدير العام موجود في كل مكان، مثلًا قسم القطع،
+
+1039
+01:29:48,760 --> 01:29:51,660
+التجميع،
+
+1040
+01:29:53,360 --> 01:29:57,460
+الدهان، بعده تسويق وإنتاج، تسويق وإنتاج، تسويق و
+
+1041
+01:29:57,460 --> 01:30:01,660
+إنتاج، وها كده، بتتكرر إيش؟ والوظائف مع كل قسم،
+
+1042
+01:30:01,660 --> 01:30:06,960
+حسب وجبة العمل، اللي هو الورديات، الوردية الأولى،
+
+1043
+01:30:06,960 --> 01:30:09,020
+الوردية الثانية، الوردية الثالثة، هذه موجودة في
+
+1044
+01:30:09,020 --> 01:30:13,940
+المستشفيات، فكل وردية بيكون لها مدير وموظفين،
+
+1045
+01:30:13,940 --> 01:30:18,580
+فبنقسم الهيكل التنظيمي إيش حسبها، طبعًا هذه ترجمة
+
+1046
+01:30:18,580 --> 01:30:21,380
+حرفية، هي ما اسمهاش وجبة أصلًا، وجبة إيش ثاني؟
+
+1047
+01:30:31,180 --> 01:30:36,340
+بنمسح السبورة، ونشوف كيف mix، ناخد على بنك مثلًا،
+
+1048
+01:30:52,020 --> 01:30:58,780
+كيف يعمل mix مثلًا؟ بنك فلسطين، هذا المدير العام،
+
+1049
+01:30:58,780 --> 01:31:03,940
+مدير
+
+1050
+01:31:03,940 --> 01:31:12,840
+فرع غزة، رجال
+
+1051
+01:31:12,840 --> 01:31:18,200
+أعمال، عملاء، عاديين،
+
+1052
+01:31:24,870 --> 01:31:29,650
+تسويق، إنتاج، تسويق،
+
+1053
+01:31:29,650 --> 01:31:34,330
+إنتاج، أنا آس
\ No newline at end of file