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Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Para devolver un producto, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de email.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Nuestro almacén está ubicado en la calle Principal 123, Ciudad X.

¿Dónde está ubicado el almacén?

El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles.

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

Sí, realizamos envíos a varios países internacionales. Consulta la lista completa en nuestra página de envíos.

¿Ofrecen envío internacional?

Puedes cambiar la dirección de envío antes de que el pedido sea procesado. Contáctanos lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y PayPal.

¿Cuál es el método de pago disponible?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con un número de seguimiento.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Sí, puedes contactarnos por teléfono de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.

¿Ofrecen servicio de atención telefónica?

Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra.

¿Cuál es la política de devoluciones?

El envío es gratuito en pedidos superiores a 50€.

¿El envío es gratuito?

Si tu producto llega dañado, por favor, contáctanos inmediatamente para organizar un reemplazo.

¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Puedes solicitar una factura al finalizar tu compra o contactando a nuestro soporte.

¿Cómo puedo solicitar una factura?

Sí, ofrecemos recogida en tienda para pedidos realizados en línea.

¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años.

¿Cuál es el tiempo de garantía de los productos?

Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Contáctanos para más detalles.

¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?

Puedes suscribirte a nuestra newsletter ingresando tu email en el formulario de suscripción en nuestra página web.

¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?

El estado de stock de cada producto se muestra en su página de detalles.

¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

Puedes restablecer tu contraseña usando la opción 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión.

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Sí, puedes cambiar el idioma del sitio web en la parte superior de la página.

¿Puedo cambiar el idioma del sitio web?

Sí, ofrecemos un programa de fidelidad con puntos que puedes canjear por descuentos.

¿Tienen un programa de fidelidad?

Puedes contactarnos por email, teléfono o a través de nuestro chat en vivo.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Si no encuentras un producto, puedes sugerirlo a nuestro equipo de compras.

¿Puedo solicitar un producto que no está en el catálogo?

Sí, puedes hacer un pedido como invitado, pero te recomendamos crear una cuenta para un mejor seguimiento.

¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?

El coste del envío se calcula en función del peso del paquete y la ubicación de entrega.

¿Cómo se calcula el coste del envío?

Sí, puedes cambiar un producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.

¿Puedo cambiar un producto después de haberlo comprado?

Sí, contamos con varias tiendas físicas en todo el país. Consulta nuestra página de ubicaciones.

¿Tienen una tienda física?

Ofrecemos la opción de programar la entrega para pedidos locales. Contáctanos para más información.

¿Puedo programar la entrega en un horario específico?

Ofrecemos una amplia gama de productos, desde electrónica hasta artículos para el hogar.

¿Qué tipo de productos ofrecen?

No hay un tamaño máximo de pedido, pero para grandes cantidades, recomendamos contactarnos directamente.

¿Cuál es el tamaño máximo de pedido?

Sí, puedes comprar tarjetas regalo en nuestra tienda online.

¿Ofrecen tarjetas regalo?

Puedes modificar tu pedido si aún no ha sido procesado. Contáctanos lo antes posible.

¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?

Sí, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra si no estás satisfecho.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Empacamos cuidadosamente los productos para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.

¿Cómo se empacan los productos para el envío?

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Cuál es el tiempo estimado para recibir un reembolso?

Sí, tenemos promociones especiales durante todo el año. ¡Mantente atento a nuestras ofertas!

¿Ofrecen promociones especiales?

No aceptamos pagos en efectivo contra entrega. Todos los pedidos deben pagarse en línea.

¿Puedo pagar en efectivo contra entrega?

Puedes solicitar asistencia técnica a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro servicio de soporte.

¿Cómo puedo solicitar asistencia técnica?

Sí, todos nuestros precios incluyen impuestos.

¿Los precios incluyen impuestos?

Ofrecemos muestras para ciertos productos. Contáctanos para más información.

¿Puedo pedir una muestra antes de comprar?

Si recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para resolver el problema.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?

Sí, puedes cambiar la moneda en la parte superior de la página web.

¿Puedo cambiar la moneda en la que veo los precios?

Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?

Sí, ofrecemos productos personalizados en ciertas categorías.

¿Puedo pedir productos personalizados?

El peso máximo depende del método de envío seleccionado. Consulta la guía de envíos para más detalles.

¿Cuál es el peso máximo para los envíos?

Ofrecemos envío estándar, exprés y recogida en tienda.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Recibirás un email de notificación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?