text
stringlengths 5
3.37k
| label
class label 4
classes |
|---|---|
“الحمد لله رب العالمين”. بارك الله في جميع العاملين بالفندق. | 45
|
ضعيف. الموقع كويس. لا توجد مواقف الغرفه صغيرة جداً وغير نظيفة جداً وساخه الحمام وفضلاتها داخل الغرف بصراحه ماانصح احد فيه | 12
|
“المدينة”. السعر. النظافة | 12
|
مخيب للأمل. توافر المواصلات للحرم. لا يوجد سراير للأطفالفقط سراير للبالغينلا أعلم ؟!هل الأطفال سوف ينامون على الأرض أم ماذا؟! | 12
|
مخيب للأمل. كان الفندق قريبا وهادئا. كان الاهتمام قليل واختيار الغرفة سيئ حيث اختار لنا أسوء غرفة لما عرفوا حجزنا بوكينج | 12
|
ضعيف جداً. هدوء موقع الفندق. | 01
|
“اقامه كانت جيدة رغم مطلع الفندق”. السرير مريح والتكييف يعمل بشكل رائع والغرفة نظيفة. المكان على تله مرتفعه جدا على كبار السن ولم اكن اعلم ذلك... وفوجئت عندما وصلت وتعبت امى كثيرا اثناء الصعود والهبوط | 34
|
“إقامتي السيئة في فندق زمردة الأصيل”. . المكان سيئ وافرشتهم وسخة جدا وقد أصاب زوجتي لأجلها ما يسمى بالحكة وكذلك رائحة البالوعات حتى أني لم أنم مما جعلني أرجع إلى بيتي في المدينة على الساعة الواحدة ليلا | 12
|
ضعيف جداً. الباص. لم يعجبني سوي الباص | 01
|
“خدمة سيئة ومستوى ضعيف”. انه في اطيب بقاع الارض والسعر مناسب 90 ر س / ليلة غرفة رباعية وتاكسي 10 ريال الى الحرم. تغيير غرفة الاقامة دون اخطار رغم الحجز المسبقوطاقم الموظفين على غير المستوى اللائقوالغرفة مستواها سيئ والحمامات سيئة وخدمة النظافة ضعيفة جداولكن مناسب لسعره 90 ريال / ليلة غرفة رباعية | 12
|
ضعيف جداً. السعر فقط . الاثاث سيئ الانابيب الماء تسرب تلفون مقطوه من كل جههالحمام عادي وقديم مكان الدش يصلح للاطفال حجم صغير مره 30*30ماعندهم الا كاش بطاقه مافي خدمات سيئه تعامل غير لطيف | 01
|
“المكان حلوبس الاستقبال والخدمات ضعيفه”. موظف الاستقبال غيرمتفهم. عمال الفندق اغلب الوقت غيرموجودين | 12
|
ضعيف جداً. . عمال الاستقبال لا يهمه كسب الزبون | 01
|
استثنائي. . الابراج ضعيفه حيل والنت مايوصل للغرفه | 45
|
“اقامة جيدا”. نظافة . | 34
|
“اسوا فندق واسوا خدمه واسوا ادوات”. . كل الادوات الموجوده بالغرفه لا تعمل ريموت التلفزيون لا يعملالحمام ليس به شاور ولا صابون ولا شامبو ولا ماكينات حلاقه ولا بلسم ولا اي ادوات لاستخدامها للنظافةلا يوجد غلايه ماء ولا مشروبات ضيافه مثل الشاي و النسكافيه و المبيض للقهوه و السكرلا يوجد اطباق ولا ملاعق ولا شوك في الحقيقه تعاملت مع مجموعه الاصيل مسبقا وكان الخدمه فوق الممتازه ولكني غيرت رايي تماما الغرفه سيئه جدا جدا جدا بطريقه لا توصف | 01
|
“يعطيكم العافيه”. . الميكرويف عطلآ | 34
|
"“اقمت وقت اطول في مرجانة لكن زمردة ارى انه جيد جدا عكس مرجانة.”. - سرعة التنفيذ في العمل حيث حولت الى فندق مرجانة الاصيل.- نظيف وهادئ.- فيه مطبخ داخلي.- مساعدة طاقم العمل واخص القول إلى السيد ""محمد النيلي"" بدون نسيان موظفي الاستقبال.. اتكلم على فندق مرجانة الاصيل لاني تحولت الى هناك بطلب مني.- التدخين في كل مكان حتى الموظفين يدخن فيسبب الاذى للنساء والاطفال.- بعض او اغلب الموظفيين لا يلبس الزي الرسمي.- قلت الحافيلات النقل إلى حرم.- سوء معاملت السائقيين (يجب ان ينظر في ذلك جيدا).- القنوات التلفزيونية لا صلة لها بالمعتمريين." | 34
|
“ممتاز”. كل شىء بصراحة كويس جدا ما عدا وجود الفندق على منحدر صغير. اذا كان الفندق على شارع مستوى | 45
|
مخيب للأمل. . سوء التعامل من موظف الاستقبال - الوردية الصباحيه | 12
|
ضعيف جداً. لايوجد شي. الغرفة غير نظيفة وفيها روائح وكذلك دورة المياة وكأبة الفندق والغرفة | 01
|
“ممتعه”. القيمة وقربه من الحرم الشريف. كثرة التوصيلات الكهربائية الثنائية وعدم وجود توصيلات ثلاثية | 34
|
جيد. وجود مواصلات للحرم. لابد ان اطلب خدمه الغرف للتنظيف. ليس التنظيف بشكل تلقائي | 34
|
“النظافه سيئه”. . مستوى النظافه سي جدا جدا جدا والغرف ضيقه | 12
|
ضعيف جداً. . الموظفين سيئين جداً جداً جداً العفش يقول مافي عامل بعد نص ساعه !!بالخروج نفس الشي مافي عامل وكل واحد يحولك على الثاني وبدون تفس اسواء منهم بالتعامل والاخلاق ماشفت لايوجد انترنت واي فاي بالغرف فقط الاستقبال الموقد الكهربائي لايعمل مجرد شكل رائحة الغرفه سيئه ومقززه بالعربي لو بلاش ماينسكن . | 01
|
“مقبول بالنسبه لسعره”. السعر فقط. العفش متهالك. لم يسأل عنا أحد لتغيير الفرش وخلافه | 12
|
ضعيف. . المكان غير مهيئ للسكن العائلات | 12
|
“مكانه صعب”. لم استطع الوصول الى الفندق ولم اجده ولم يجده التاكسي. الموقع | 12
|
“لو وجدت هذا العرض ثانيتا عدت اليه”. مريح وسعر رائع وخمة جيدة. عدم وجود كافتيريا ومطعم | 01
|
ضعيف جداً. الفندق إجمالا سيا جدا جدا النظافه صفر الاستقبال صفر. | 01
|
“لا أنصح به للعوائل وكبار السن”. . 1-الموقع على تبة عالية صعبة على النساء وكبار السن والأطفال2-مقابلة موظف الاستقبال سيئة للغاية 3-غير متاح استخدام الفيزا والدفع نقدا 4-الغرف ضيقة للغاية 5-لا يوجد واي فاي 6-لا يوجد ريموت للمكيف ولا للتلفاز7- الأسرة غير مريحة | 12
|
"“مستوي ضعيف”. . غرف نوم سيئه , وجود حشرات بالغرف , موقع الفندق سئ جدا" | 01
|
رائع. . كل شئ تمام عدا الحمام الكرسي الافرنجي كان بدون غطاء بس لحن الحظ كان فيه اخر بلدي | 34
|
ضعيف جداً. قربه من الحرم فقط . اعتبره افضل السيئين | 01
|
“الزمردة”. طاقم الاستقبال ممتازوافقوا على بداية الاقامة من الساعة 6 صباحا. الفندق على مكان مرتفع نسبيا عن مستوى الشارع | 34
|
“اسوا تجربة لي في فنادق الاصيل هذا الفندق وخاصة غرفة 719”. لا يوجد خدمة ولا اصطاف يحترم النزلاء ولا شيء اعجبني فالتليفزيون خربان لايوجد صوت والمهندس سياتي حسب تعليق الموظف ولكن الصدمة لايوجد مهندس والغرفة 719 اسوا غرفة. التليفزيون خربان والحمام الخلاط الساخن خربان والدوش خربان والغلاية خربانة والفوط جاءت في اليوم الثاني من الاقامة بعد طلبها ولايوجد نظافة من العمال للغرف | 01
|
“إقامة طيبة”. . لا توجد خدمة النت في الغرف. | 34
|
“مطلوب موظفى إستقبال على مستوى المسئولية”. لا يوجد ما أعجبنى. غرفة غير نظيفةموقع غير مناسب لكبار السن بسبب عدم امكانية الدخول بالسيارة لموقع الفندقمعاملة موظفى الاستقبال غير ودودة | 12
|
“رحلة ممتازة”. فندق معقول والطاقم متعاون. النظافةالفندق فوق تلة | 34
|
“تجربة غير مفيدة”. لاشيئ. موظف الاستقبال سيء جداالثلاجة والسخان ما اشتغلوا وكلمناهم اكثر من مرة ولا حياة لمن تنادي الفندق علي تل وصعب في الطلوع | 12
|
“زمردة الافضل”. تمام والحمدالله. | 45
|
“ابو علي”. . الازعاج والعمال في قمة الهمجيهحيت اني رأيتهم يقومون بتسليك المجاري بخراطيم الاطفاءوالتكيف سيئ وبدون ريموت لو تبي تعلي او توطي لازم تروح للاستقبال ويرسلون معاك العامل لان التلفون معطل | 12
|
ضعيف جداً. . لم يرد العامل على اتصالي | 01
|
“فندق جيد ومريح وانصح به زوار مكة”. . حوض الماء بالحمام البارد عطلان | 45
|
مخيب للأمل. لاينطبق. المكان على ربوة عاليه صعبه الصعود لاتوجد مواقف رائحه دورات المياه كريهه والاسرة بعضها لايصلح للنوم مكسور | 12
|
مخيب للأمل. لا يوجد غرف بالمواصفات المذكورة لديكم. | 12
|
ضعيف جداً. . سيء جدا وتم الغاء حجزنا فيه | 01
|
"مخيب للأمل. القرب من الحرم وتوفير الباصات. النظافة سيئة ، اللحف والبطانيات بالفندق قديمة ولها رائحة كريهة طلبت بديل جديد ولم يلبى طلبي ورغم ان بقية الفنادق بمجموعة الاصيل لهم لحف خاصة بهم ." | 12
|
“الفندق جيد و لكن فوق تله مرتفعة جدا”. خدمة التوصيل متوفرة باستمرار. الفندق فوق تله مرتفعة جدا لا انصح به لكبار السن و ذوي الاحتياجات الخاصة | 34
|
“كانت قصيره يوم واحد”. القيمه مناسبه نوعا ما. استقبال الموضف المصري وازعاج المواقف المجاوره | 12
|
رائع. كان الاقامة جيدة جدافريق العمل ممتاز. | 34
|
“لن أزور هذا الفندق مجددا”. لا شيء. كل شيء | 01
|
“فندق سئ وادارة فاشله واستقبال غير لائق”. اولا نحن لم نقيم بهذا الفندق موظف الاستقبال الذى قابلنا بعد رحله استغرقت 10ساعات سفر وبكل بساطه يخبرنا السيد موظف الاستقبال بأن حجزنا تم تغييره ونقل الى فندق اخر تابع لهم ولما اخبرته لماذا لم تقوموا بإخبارنا بالمكان الجديد ومكانه يرد على لماذا لم تتصل سألته ازاى نحجز على موقع بوكينج غرفتين وبعد خضورنا تخبرونا بعدم وجود حجز لينا فندق نصاب وادارة فاشله. موظف الاستقبال سئ جدا جدا بمعاملته وطريقه اخبارنا بتغيير مكان اقامتنا لانه لا يوجد اماكن و حتى عدم مساعدته لنا لمعرفه المكان الاخر الذى حولونا بكيفهم عليه بجد ندمت انى ححزت هذه النره على بوكينج بعد البهدله الى قابلتنا انا واسرتى | 01
|
مخيب للأمل. . رائحه الغرف سيئه و الغرف غير نظيفه والفندق على جبل صعوده متعب | 12
|
“فندق جيد بشكل عام”. الفرش نظيف و السرير مريح. الغرفة ضيقة جدا | 34
|
“رخيص مخيس”. السعر كان مناسب لي ليله واحدة. إزعاج في الدور الاول والسبب وجود أعمال بناء بجوار الفندق و دورات المياه لم تكن مضيفه بالمستوى المطلوب | 12
|
ضعيف جداً. . كل شي سئ فى هذا الفندق الاستقبال والخدمات والنظافة وجودة الغرف والموقع فندق سئ للغاية | 01
|
جيد. موظف الاستقبالكان بشوشا و ودودا...والسعر كان جيدا جدا... وجود حشرات في دورات المياه | 34
|
جيد. المواصلات الخاصة بالفندق من والى الحرم. موظفوا الاستقبال | 34
|
مخيب للأمل. موقع الفندق و التوصيل للحرم. طاقم العمل سىء - ارتفاع الفندق فهو يقع على تبة عالية - | 12
|
“سيئ بمعنى الكلمة”. . الغرف ضيقة - ووجود حشرات بالمكان رائحة المكان سيئة كانه لم يفتح من سنةلا يوجد ركنات للسارات شبكة واى فاي رديئة | 12
|
“الموقع مميز والخدمات سيئة”. الموقع مميز. عدم النظافة و مراتب السراير سيئة وعدم وجود سرير مزدوج | 12
|
“فندق سئ جدا جدا”. لا يوجد شئ اعجبني المكان سئ جدا. المقابله من موظف الاستقبال الفرش سئ جدا ومختلف تماما عن الصور اثناء الحجز التكيف مكسور ورائحه المكان سيئه جدا | 12
|
“اسوء اقامه مررة بها لغاية الان”. لا شيء .... لا يوجد متابعة لنظافة الغرف . انقطاع المياه . معاملة غير لائقة من الاستقبال موظف الصباح فقط . موظفي الفندق العمال سيئيين في المعاملة حسبت نفسي موظف و هم نزلاء تخلف على ابعد حد هذا فندق يجب التعامل مع النزلاء بلباقه . مشاكل و ازعاج بين النزلاء و الاستقبال . لا يوجد مكان للاصطفاف لسيارتك و المرور يبعدها اذا اراد و الا خالفك و سحبها . مكان الفندق بخزي و مقرف . | 12
|
ضعيف جداً. فقط قربها من موقع الباصات الذاهبة للحرم. كل شئ و خاصة الموقع على قمة جبل و ليس هناك موقف للسيارات حتى و لو كان بعيد و الاستقبال سئي جدا خاصة موظف الاستقبال السعودي كان جدا سئ لا يرد على اي استفسارا | 01
|
“موقع ممتاز مع عدم راحه في الفندق”. الموقع ممتاز. عدم النظافه وعدم الاهتمام والحده في المعامله من الموظفين | 12
|
“غير منظبط”. اخلف الحجز ولم نقيم به. | 12
|
“لم توفوا بالحجز واعتقد انها المرة الاولى والاخيره فى الحجز عن طريقكم”. لا يوجد شئ اعجبنى فى الفندق. حجزت لى ولمجموعه من الاصدقاء والزملاء اعضاء هئية تدريس بجامعة الطائف وحين وصلنا الى زمردة الاصيل رفض استقبالنا بحجة ان الفندق تم شغله بالكامل رغم اتصالنا بهم تليفونيا يوم الاربعاء 6/1/2016 للتاكيد على الحجز | 01
|
“مقبول”. القرب من الحرم. مطلع صعب روائح كريهة في السيب الدور الثاني لا يوجد انترنت سوى في الاستقبال و ضعيف جدا جدا الباصات زحمة جدا جدا الفندق لم يقبل تمديد الحجز بنفس السعر عكس الفنادق الأخرى لا توجد مواقف | 34
|
“الفندق جميل مقارنه بسعره”. الخدمات كويسة والنظافة كويسة. موقع الفندق علي هضبة جبل تحتاج مجهود متعب وخاصة علي كبار السن | 34
|
ضعيف. . النظافة الخدمات مساحة الغرف | 12
|
“اسوا ففدق”. غرفة صغيرة جدا و غير نظيفة و الاسرة صغيرة و لا يوجد مياه ساخنةغرفة صغيرة جدا و غير نظيفة و الاسرة صغيرة و لا يوجد مياه ساخنة. غرفة صغيرة جدا و غير نظيفة و الاسرة صغيرة و لا يوجد مياه ساخنة | 12
|
“مخيب للأمل”. الواي فاي ضعيف جدا. الخدمات منعدمة والاستقبال ضعيف | 12
|
“الفندق افضل يغير اسمة الى مزبلة الاصيل”. لم يعجبني شي. التليفون عطلان الابجورات زينة وبدون انوار داخلية المفارش تعج برائحك الدخان الاسياب في الدور الثاني ممتلئ بأكياس النفايات ورائحة الدخان والارضيات متسخة صنبور الاطفاء يصب في السيب النت فقط في الاستقبال صحيت الصباح وسيارتي مسحوبة من امام باب الفندق من النهاية مزبببببلة والله وحرام الايجار فيها ولو كان ريال | 12
|
“سيئ جدا”. السعر. النظافه والموقع والخدمات والتوصيل الى الحرم والانترنت 👎 | 12
|
“بصراحه فندق زفت..ماراح انزل فيه تانى ولو ببلاش”. بصراحه المكان الميزه الوحيده فيه قربه من الحرم. الواي فاي موجود بالهول فقط.. لايوجد مياه بالحمام معظم ساعات اليوم... النظافه سيئه...جرب بس تحرك الاثاث من مكانه وشوف التراب والقذاره...يوجد ناموس كثييير بالغرفه..لايوجد مكان لركن السياره..تخيلو صحينا يوم السفر على اتصال يخبرنا انه سيتم سحب السياره بالمرور وهرع زوجى بملابس النوم ليحرك السياره من امام الفندق قبل ان يسحبها المرور😡😡 | 12
|
ضعيف جداً. . الغرف صغيره جداانقطاع المياهلا يوجد واى فى فى الغرف فقط فى الريسبشنترتيب الغرف ونظافتها سيىء للغايةحاله من الحزن والكائبه مسيطره على طاقم العمل | 01
|
مخيب للأمل. . لا يوجد مواقف | 12
|
“اقامة سيئة جدا و لا انصح ابدا بالسكن فيه”. لا يوجد شيء اعجبني. سحب سيارتي من امام الفندق بحجة مشروع السفلتة و بعلم الفندق دون اخباري بذلك.جرس انذار الفندق يشتغل كل ساعتين او ثلاث بلا اسبابرائحة الفندق و الغرف سيئة.ازعاج دائم.لايوجد مواقف.الغرف ضيقة جدا و الحمام كذلكالمغسلة اسعارها مرتفعة جدا. | 12
|
“استقبال سيء جدا”. السعر مقارنة بالخدمات يعتبر جيد. الاستقبال الموضف المصري سيء جدا من أول يوم لم يوفر لنا الأسرة المكتوبة في بكين وقال اذا ما عجبكم روحوا الي فندق ثاني........ ا | 12
|
“فندق من غير إدارة”. موضف الاستقبال الخاص بجوازات بوكنق يعامل العملاء وكأنه يسكنهم على حسابه الخاص. ليس عندهم أدنى مستوى من النظافة اثنا استمرارك في السكن حيث يقوم النزيل بالتنظيف بنفسه وحمل الشنط ودفع العربة عند الخروج ولا يوجد خدمة وأي فأي بالغرفة ولا خدمة تلفون ولا توصيل للحرم والأماكن السياحية | 12
|
“فندق ممتاز بجد”. ممتاز بالنسبه للسعر والباصات متوفره للتوصيل الى الحرم كل صلاة. الفندق على مكان مرتفع لا يناسب كبار السن | 45
|
“اجمل مافيه القرب”. قريب من الحرم. مافي عامل يجيب لك ترولي بالضهرية والموظف في الاستقبال يتكلم من ورى خشمه | 34
|
جيد جداً. يوجد باصات تنقل المعتمرين للحرمممتاز عند مقارنة السعرأ.علاء والموظفين الاخرين في الاستقبال شخصية محترمة. ليس بالجيد لكبار السن | 34
|
ضعيف. . الازعاج المتواصل عدم توفر كاتيل للماء لا يوجد غاز او ما شابه لا يوجد نت في الغرفه | 12
|
“زمردة الاصيل”. كل شيء جميل. لم تكون هناك شبكة واي فاي كما هو موضح | 34
|
“اقامة غير ممتعه ولن اكرر النزول بهذا الفندق”. لم يعجنا مثل فندق كريستالات الاصيل - اهتمام موظف الاستقبال الخاص بخدمة بوكنج بخدمتنا رغم انه وضعنا في غرفه بها ٤ سراير وضيقه وكان حجزنا لغرفه بسريرين فقط. ضيق الغرفه - رائحه كريهه - وجود حفر واعمال بناء بالارض المجاورة وكان الامر مزعج للغايه - عدم الاهتمام بتشغيل التليفزيون رغم طلبي من موظف الاستقبال واخبرني انه سيحضر لتشغيله ولم يصعد لنا | 12
|
“رائع”. مكان ممتاز بالنسبه للموقع من المسجد الحرام. | 45
|
مخيب للأمل. لا يصلح لكبار السن. لا يصلح لكبار السنالموقع مرتفع | 12
|
ضعيف جداً. . صعوبة الوصول للفندق عدم الرد علي التليفون للوصول المكان | 01
|
“احذر قبل الحجز”. قربه من باصات محبس الجن. الموقع جدا سيىءالفندق في مرتفع عالي جدا وصعب الوصول | 12
|
“سيئ لن اعيد التجربة”. . المغسلة مسدودةلا توجد لحافات بيضاءخامات رديئةسوء ادارة ..تسكين اخرين في الغرفة وفتح الغرفة بدون علمي | 12
|
ضعيف جداً. مافيه شي اعجبني. اسوء استقبال شاهدته | 01
|
“المشاعر”. توفر الباصات القرب من الحرم. عدم حضورعمال التنظيف | 34
|
“حسبي الله ونعم الوكيل”. لاشي. حجزت عن طريق الموقع وطبعت التاكيد ولكن لما وصلت الفندق قالو لي ليس لديك حجز عالم نصابه وثانيا الرقم اللي معروض للاتصال بالفندق خطا ولم اجد لهم رقم للاتصال لكن خيرة الحمدلله لان الموقع غير جيد في مرتفع ولا يوجد مواقف اتمنى لا احد يفكر في الحجز فيه لانني والله يوم حجزت ما دخلت على تقيمات الفندق والا كان ما فكرت فيه اصلا لكن حسبي الله ونعم الوكيل | 01
|
ضعيف جداً. . للإسف النظافة كانت سيئة جدا والتعامل ليس فيه اُسلوب للتعامل | 01
|
“جيد كموقع و يحتاج لتطوير الخدمة”. الموقع قريب جدا من الحرم و خدمة الباصات جيده لا تستدعي التنقل بالسياره نهائيا. الخدمات بالفندق و الغرف من غلايه و بوفيه و انترنت معدومه | 34
|
“لا بأس”. استقبال جيدسعر رائع (١٥٠ ريال لغرفة سريرين في رمضان)موقعه قريب من الحرم بإمكانك النزول للمواقف وركوب الباصات للحرم بسعر رمزي. بعض المرافق تحتاج إلى صيانةعدم توفر ميزة الدفع بالبطاقات البنكية (شبكة) ولا بد من الدفع النقدييقع في مكان مرتفع والصعود له وكذلك النزول منه متعب قليلاً خصوصًا مع العائلة | 34
|
“مكان سئ ونظافة اسوأ”. لا شي. المكان والتعامل والنظافة | 01
|
“سيّء جدا”. . جميع خدماتهم غير متوفرة الموقع جدا سيّء | 01
|